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爱奇艺超前点播案败诉背后:会员提价空间几何?--九分网络

时间:2020-06-15   分类:行业新闻    作者:网络   来源:

  本报记者 马秀岚 张靖超 北京报道 九分网络

  6月初,针对律师吴声威诉爱奇艺超前点播一案,北京互联网法院一审宣判,爱奇艺在卫视热播电视剧、优质自制剧范围内,推出“付费超前点播”服务违反了其与吴某某之间“热剧抢先看”的约定,爱奇艺构成违约,应当承担继续履行、赔偿损失的违约责任。

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  记者查阅判决书全文,法院指出,爱奇艺在继续推出新的服务模式时,其平台效益的最大化实现,应当建立在遵循法律规定的基础之上。 内容采集来自9fen.net

  在接受《中国经营报》记者采访时,吴声威表示,法院最终判决爱奇艺在未经用户同意的情况下擅自变更合同的行为是违反《合同法》,不是超前点播模式本身违法。

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  中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为,爱奇艺这一案件判决结果有几个重要意义:第一是法院没有否认迭代服务,但迭代服务的前提是不能损害老用户的权益;第二是格式条款不是霸王条款,包括《合同法》和《民法典》对格式条款有特殊性的规定,格式条款中平台不能排除自己的义务,比如类似“最终解释权在平台”等这类条款都属于格式条款,一旦出现争议或司法判决时,都被认定无效;第三,互联网每次迭代服务推出之后,不仅要告知消费者,而且要给消费者自由选择的权利,如果消费者不同意得有退出的权利。

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  爱奇艺方面则回应本报记者称,互联网服务的发展成熟需要经历一个不断摸索的过程,爱奇艺会继续努力不断完善产品和服务,给大家提供更好的体验。 copyright 9fen.net

  侵犯会员权益

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  2019年11月26日起,《庆余年》在爱奇艺和腾讯视频上同步首播,该剧共46集。起初“每周一至周三20点更新2集,VIP会员可以抢先看6集”。自2019年12月11日起,播出规则变为在“VIP会员抢先看6集”的基础上,VIP会员可通过付费50元/6集或以3元/集的方式超前点播,提前解锁大结局。

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  随后,引起舆论巨大争议,不少会员用户认为爱奇艺等平台在VIP之外再设置“VVIP”,且未提前告知用户,损害了会员权益。最终爱奇艺和腾讯视频不得不取消了50元超前点播,保留3元多看一集的措施。 本文来自九分网络

  吴声威作为爱奇艺黄金会员在观看《庆余年》期间,发现剧前仍然需要观看“会员专属广告”,须点击“跳过”方可继续观看;且剧中时不时跳出广告,他认为这并非爱奇艺所承诺的“免广告、自动跳过片头广告”的会员特权;在追到《庆余年》最新一集时,弹出了付费窗口,这时他发现自己已经不能观看最新剧集,最初他以为是自己的会员到期了,查询后才发现是爱奇艺针对该剧做了新的收费模式即超前点播。他因此起诉了爱奇艺。

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  吴声威认为,其已有的“热剧抢先看”VIP会员权益已经包含“看最新剧集”的内容,爱奇艺推出的“付费超前点播”模式,使其需要额外付费才能“看最新剧集”,损害了其会员权益。爱奇艺方面则认为,“付费超前点播”是一种创新的商业模式,属于新的会员权益,并不造成对吴某某已有会员权益的损害。 九分网络

  同时,吴声威查看爱奇艺提供的《爱奇艺VIP会员服务协议》(更新时间为2019年12月18日,以下简称“涉案VIP会员协议”),发现电子协议内容已经被爱奇艺公司单方面更改。 内容采集来自9fen.net

  值得注意的是,吴声威开通会员时,爱奇艺提供的是在2018年11月23日更新的《爱奇艺VIP会员服务协议》(以下简称“VIP会员协议”)。2019年12月8日,爱奇艺公司更新了VIP会员协议,增加了“付费超前点播”条款——超前点播剧集,根据爱奇艺实际运营需要,就爱奇艺平台上部分定期更新的视频内容,爱奇艺将提供剧集超前点播的服务模式,会员在进行额外付费后,可提前观看该部分视频内容的更多剧集,具体的点播规则以爱奇艺平台实际说明或提供为准。 内容采集来自9fen.net

  吴声威在庭审中提出,爱奇艺提供服务过程中,单方变更合同约定,违背其所承诺的合同义务。 www.9fen.net

  法院判决认为,爱奇艺平台单方变更合同条款,在涉案电视剧《庆余年》的播放过程中,推出“付费超前点播”服务,使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期,显著地降低了黄金VIP会员观看影视剧的娱乐性和满足感,实质性损害了黄金VIP会员的主要权益。

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  律师赵占领认为,视频网站的VIP会员服务协议属于法律规定的格式条款,视频网站若增加或修改条款,需要尽到充分的提示和说明义务,并采取合理方式提请用户注意。 本文来自九分网络

  所谓格式条款即当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。 九分网络

标签: 爱奇艺 会员 超前点播

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