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品牌策划中该如何刺激用户痛点?--九分网络

时间:2020-06-27   分类:品牌营销    作者:网络   来源:网络整理   点击:80

品牌策划中该如何刺激用户痛点?

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引言:首次提出放大某种细节的做法,称为创意。当创意逐渐被人认可并传播的时候,因信息不对等的存在,差异化便逐渐形成。当“二八原则”的平衡被打破,差异化的价值逐渐失去的时候,因群众需求已然存在,差异化便逐渐往行业服务进行转变。

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俗话说:种瓜得瓜,种豆得豆,凡事有因方有果。但很多事情中的“因果”,并非简单的“一对一”,影响事物结果的原由可能会有很多。

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蝴蝶煽动翅膀,在远处的海面上可能会因此发生一场风暴。万事万物间皆有联系,牵一发而动全身。

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品牌策划中该如何刺激用户痛点?

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在如今的市场竞争中,同样如此。消费者的消费意向会随着市场环境的变化而发生改变,但如果具象到每个消费者的每一次消费中,影响他们消费选择的因素,可能是店家一次礼貌性的微笑、或领桌顾客一次浪漫的温情告白、或仅是街头人群中匆匆一瞥引发的与众不同,这些可能与整体市场的消费语境,可能并无太多联系。

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见微知著,见细处可见真章。

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在这个市场同质化严重的时代,产品在大体方向已然很难做出巨大变动,产品差异化布局,在很多企业看来,可能仅是一句口号而已。但,如果在定位品牌差异化的时候,运用上述“蝴蝶扇翅”般的细节细微,或许,引发群众关注的差异化内容,随处可见。

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因此,在当下的市场营销或品牌影响力积累中,依托于受众消费场景,放大需求细节,并以此刺激消费者的痛点,引起他们的关注,便是本篇文章所要探讨的核心内容。

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一、品牌细节放大营销案例列举

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产品的功能就是给我们的生活带来便利,就算时代发展至今,很多“不便”仍旧存在。这些在在我们眼中的“不便”,可能在商家眼里,可能就是巨大的商机。 copyright 9fen.net

运动健身的生活习惯已经在不少80、90后人群中普及,人们在健身的时候,习惯听着音乐挥洒汗水。有线耳机的不便,促进的蓝牙耳机运用场景的普及;蓝牙耳机续航能力的限制,让配备充电盒版的蓝牙耳机成为当下运动人群的主流选择。 www.9fen.net

一个简单的创意,一次细微的改变,带来的可能是一股潮流。改变之初,不妨从放大群众“不便”的细节开始。

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谈到注意细节,我们首先映入脑海中的便是服务一词;提及服务,那就不得不说一说海底捞的细节服务了。

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曾经,在朋友中对海底捞的感觉做过一次访问。很多人都表示海底捞真的是服务好到让我们自己都不好意思的地方;我们的每一个眼神,每一个动作,都会得到他们服务人员的关注,并作出反应。在海底捞有口皆碑的风评里,我们可以看到他们对顾客细节的“注意”与“放大意识”。当然,这些所谓的服务意识,看上去较为怪诞,较为虚幻。那接下里,笔者便简单的举几个海底捞站在顾客“不便”的角度,做出的具体的服务行为。

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细节一:海底捞自助调味料旁边会有一张口味调料配方。顾客可以根据自己个人的喜好,便捷的调配出合适的酱料。

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吃火锅的时候,其实很多顾客并不知道如何调制蘸料,大部分人都是根据自己的习惯,随意调制而已。至于调配出来的蘸料是否符合自己的口味,其实在心理都是个“问号”。吃过火锅的朋友都知道,如果蘸料味道调配不好的话,会影响整个就餐体验。因此,简单的调料配方,其实就是放大了“群众可能不知道如何调制蘸料”这一细节。

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细节二:海底捞的自助饮料是有多种选择的,每次当我们快要喝完的杯中饮料的时候,他们就会主动提着对应的饮料瓶为我们“续杯”。 内容采集来自9fen.net

在这项服务里,放大的细节有两处:群众口味选择细节、续杯主动询问细节。每个人的口味都存在一定的差异,海底捞提供多种饮料口味选择,可以最大限度的匹配顾客的口味习惯。另外,当我们喝完杯中饮料的时候,很多时候都不会仅因为“一杯水”而开口叫服务员的。此时,服务员的主动续杯,让整个“续杯”的过程变的有条不紊,自然而然。放大顾客选择的细节与顾客因太小原因不会主动开口的对话细节,让整个服务显得更加让人印象深刻。 copyright 9fen.net

标签: 品牌策划

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