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海底捞涨价事件的3点营销思考!--九分网络

时间:2020-06-18   分类:品牌营销    作者:网络   来源:网络整理   点击:140

海底捞涨价事件的3点营销思考! 本文来自九分网络

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这几天,网红品牌海底捞涨价后又道歉所引发的舆论风波还没有平息。至今,微博话题#海底捞复工后涨价约6%#阅读达4.9亿,#海底捞道歉#更是高达5.2亿。

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不可否认,海底捞这波急速反转的骚操作中,网络舆论起了很大的推波助澜作用,从结果上看,给品牌带来了巨大的声量与话题。

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如此“完美”的结局,不得不让人怀疑海底捞这一波操作目的的纯粹性。

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那么,从中我们可以获得哪些营销启示呢? 九分网络

涨价又道歉是假,营销行为是真

不可否认,疫情对各行各业尤其是餐饮业造成了沉重打击。就海底捞来说,停业两个月,营收损失约50.4亿元。这个时间点涨价,显然是海底捞挽回损失的一个市场销售策略。

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但我为什么说这是这一营销行为呢?

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首先,我们还是从时间点来看,疫情过后,百业待兴。但是多数人两个月没有收入,或收入减少是普遍共识。

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海底捞涨价事件的3点营销思考! 九分网络

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海底捞的这波涨价,从幅度要远远超过之前,时机上又很敏感,这个时候任何品牌的涨价势必都会引起争议与讨论,海底捞的高层在发布涨价通知时不会没有想到这个问题。 内容采集来自9fen.net

其次,从发布涨价信息后的舆论效果来看,“你有涨价的自由,我有不去的自由”,这种观点还是能够被大多数人所接受。 九分网络

毕竟,吃海底捞并不是关乎国计民生的刚需。

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整体来说,海底捞涨价之后,虽然也引起了热议,但网络上并没有出现一边倒的反对声,反对派和理解派是势均力敌的,所以海底捞涨价的舆论环境并不算是负面。

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但就在这个时候海底捞发了一封回复原价的致歉信,话题不但冲上微博热搜,且赢得不少网友的好评。这一轮操作,海底捞有从一次市场销售策略变成一次营销策略的嫌疑。 www.9fen.net

综合来看,海底捞这次涨价,主要还是一次主动公关行为。

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再次,海底捞可谓是运用“致歉信”营销的个中高手,无论是2011年的舆论危机,还是2017年的卫生安全问题,海底捞都用一封致歉信迅速扭转了舆论风向。 本文来自九分网络

海底捞涨价事件的3点营销思考!

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似乎每一次都能够将危机公关变成一次免费的自我营销。 copyright 9fen.net

标签: 营销 涨价 思考 海底 事件 3点

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