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实战复盘:真实的“啊哈时刻”体验才能促动增长

时间:2020-07-14   分类:网络推广    作者:网络   来源:网络整理   点击:184

编辑导读:啊哈时刻是指用户在第一次使用产品时的惊喜体验,真实的啊哈时刻体验有助于促进增长。这需要我们怎么做呢?本文作者以自身工作经历,从三个角度进行分析,希望对你有帮助。 copyright 9fen.net

本文来自九分网络

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今年上半年,为了探索增长,我们做了一些小项目,有的见效,有的没见效。

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增长的量化指标可以包括营收、用户、数据等,一个有效的增长方案并不能保证全面丰收,所以,我们的实践主要是局部探索,以寻找规律,总结经验,方便以后在系统化制定策略时参考借鉴。 www.9fen.net

根据增长黑客的AARRR模型(获客、激活、留存、付费、自传播),这是一个清晰的链条转化和增长的指导思路,在实际操作的时候,我们需要遵循“先有一个好产品,并让用户体验到啊哈时刻”作为前提条件。 copyright 9fen.net

啊哈时刻,指的是产品能让人眼前一亮的时刻,是用户真正发现产品核心价值的关键。有的时候,产品团队定义产品的“啊哈时刻”与真实用户发现的“啊哈时刻”并不是一致的,所以它带有主观性。基于此,如果我们能准确把握自己产品的“啊哈时刻”并把它恰当地运营,就有机会创造可观的增长。 www.9fen.net

啊哈时刻不是给用户画大饼,而是一种真实的体验,只有真实地体验到“啊哈时刻”,才有可能衍生留存、付费、传播等后续行为。 www.9fen.net

本文将以我们团队实践过的正反2个案例来验证这一点。 本文来自九分网络

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案例一:“樊登读书”世界读书日优惠活动

项目背景:

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每年4月23日是世界读书日,由于我们公司是樊登读书的一个分会,在4月份的时候,为了响应樊登读书的会员营销活动,我们需要助推官方的活动并促进营收。 内容采集来自9fen.net

由于在其官方APP上“自主购买享受优惠”只有3天操作时间,所以当时为了造势和积累付费用户,各个分会在宣传期的时候,打的是预售的旗号,先让意向用户预付款,活动正式开始再帮他们充值。 本文来自九分网络

最初,我们策划的方案主要分为2条路径:

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第一条是直接宣传,并结合分销形式,用利益驱动大家帮忙推广。只要有人通过你的专属海报付款成功,你可以获得30元佣金。

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第二条是通过社群运营来驱动转化,最初的流程设置如下:

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通过免费送书活动吸引流量(获客); 本文来自九分网络

把新流量拉入微信群,通过群消息发送樊登讲书的视频片段,挖掘潜在用户(激活和付费)。 九分网络

这里补充一点,对于获客环节,虽然我们平台自身有流量池,但是由于樊登读书跟我们平台的业务没有太多挂钩,为减少不必要的影响,最初我们的获客是打算外拓陌生用户,而不是在已有流量池里直接捞取。

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由于时间有限,这个方案没有严格按照增长黑客模型的5个步骤完整策划,因为我们追求的是规定时间内的付费转化量。 www.9fen.net

然而,在方案落地的时候,拉新环节效果不佳,免费送书活动没有带来预期的流量。

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此时我们没有太多时间研究如何拉新,后来只能还是在自家流量池内进行转化了,这个时候我们的关键工作是:激活用户。所以我们的思路调整为“最大化激活私域流量用户”。 www.9fen.net

对于“樊登读书”,它的啊哈时刻就是“听书”,我们需要让用户尽快完成体验,让听书的价值感受最大化。我们摘取了一些樊登讲书的精华片段,集合成一个视频列表,推送给私域流量池的用户。

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至此,两条转化的路径如下图所示。

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从数据结果来看,通过分销形式转化而来的用户显然比较多,转化率也比较高(12%),从成本上看,分销直接消耗了部分资金成本,但这种方式的好处是依靠人际关系的多级传播,有机会覆盖更多用户,且人际间的信任和人情对购买行为产生积极的推动作用。 copyright 9fen.net

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虽然从链接直接访问的用户付费转化率只有7% ,但我认为效果还是不错的,没有其他因素影响,纯靠视频的冲击力让用户产生购买会员的意愿。对于这种方式,我认为正是因为用户体验到了啊哈时刻,感受到了价值。 本文来自九分网络

案例二:以某功能作为诱饵,引导PC端用户下载APP

项目背景:

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我们平台各端的产品在功能服务上有所差异,在APP上,由于有更便捷的方式可以整合用户的数据,提供更加流畅的功能体验,一直以来我们花了比较多精力进行迭代和优化。

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标签: 初级 1年 啊哈时刻

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