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服务美业客户6个月,搭建出了美业社群营销商业模型(上)

时间:2020-07-10   分类:网络推广    作者:网络   来源:网络整理   点击:66

编辑导读:这次突如其来的疫情,让原本就很艰难的实体店雪上加霜。作者以实体美容店为例,分析在这样的大环境下,实体店应该如何发展,希望对你有帮助。 copyright 9fen.net

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一、实体门店遭遇的流量困境 1. 实体商家为什么越来越难做

目前的时代是处于供给过剩的状态,用户和消费者有更多的选择权,过剩了就是一个洗牌过程,优胜劣汰的过程,只有过剩了才能把好的东西涤荡出来。

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流量成本决定了企业的交易成本,影响企业利润,流量费用过高,利润就会下降,越是好的媒介资源,流量越是不断涨价,这样下去企业就会陷入入不敷出的困境当中。 内容采集来自9fen.net

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2. 品牌如何加强与客户的情感链接

过去的品牌通路是电视媒体、户外广告。客户接触品牌信息的范围有限、更加聚焦。意见领袖是明星、行业专家。

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现在的品牌通路是短视频、自媒体、微信朋友圈。客户接触品牌信息的内容形式多样化、时间碎片化,意见领袖是内容创作者、身边的朋友。 www.9fen.net

企业建立属于自己的私域流量池,即可持续输出内容,不断种草。如生产基地、生产工艺、产品卖点、客户见证等信息。让客户产生信任感,体验产品和口碑传播,最终支撑起企业的品牌。 九分网络

3. 没有预算,如何做好营销

这个问题的本质其实是要回答,如何利用好商家现有的资源,做好营销。 本文来自九分网络

所有传统行业的营销玩法都值得用互联网重新做一遍。是否做得好,关键在于这个公式:营业收入=流量x转化率x复购率x客单价。 九分网络

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营销的关键点是把流量账户化,做到可连接、可触达、可分析、可运营。核心是设计引流诱饵、留存到店客户、再次触达用户做复购。

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因此,要借助微信生态体系(个人微信号、朋友圈、公众号小程序),与客户建立连接和互动,重复触达客户,实现降本增效。

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4. 为什么微信生态构建的流量池有效

我基于以下三个理解,说说微信生态流量池能够带来的价值。

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用户场景。用户的生活、工作、支付等场景都围绕这微信,占据用户足够多的时间,这个大家都能够明白。

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人群吻合度。国家对微商行业的支持,有大批的微商从业人员。而从事微商行业的人群中,大部分是家庭型女性。年龄层次、职业身份都与美业的目标人群非常吻合。

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新的需求。微商行业人群需要更好的形象,原来从的原来这同时因为微商职业,女性用户需要更好的形象,并有部分人赚到钱具备了消费能力。这部分客户的需求被逐渐培养,是个新的市场机会。 内容采集来自9fen.net

信息获取方式。现在由于市场信息化越来越透明。如美团、大众点评上已经有众多商家推出各种引流项目。想要通过信息差来赚取用户是很难了。由于用户获取信息的习惯也发生了改变,从传统线下转变为线上,而微信生态是人与人的连接,更容易建立信任感。

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社区团购的兴起。以社区为基础,社区居民加入社群后通过微信小程序等工具下订单,通过“品牌商到店自提”或者“团长自提点”的方式进行交付。主要面向家庭用户,复购率高的是日常家庭生活用品。这里的关键有三点,一是基于微信生态,二是用户人群,三是团长这个角色。社区团购天然就是目标客户的流量池。 九分网络

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二、美业社群营销商业模型

陪跑美业客户6个月,我整理了这个社群营销模型,每个对应的解决方案分别由不同的部门负责跟进,并且每个部门的考核指标各不相同,与客户在企业内部转化有关。具体的岗位和考核方式属于客户的内部管理,这里不做阐述。 本文来自九分网络

下面要给大家分享的社群营销模型,适合于不同大小规模、不同品相的美业门店。而且可以基于门店现有的资源层层递进,逐个落定。 www.9fen.net

下面是我们给出的落地步骤:

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1.0模式:老客户分销。 www.9fen.net

在原有的老客户带新的基础上,叠加了一个分销玩法。通过分销产品和裂变工具,让老客户带来更多新客户。 本文来自九分网络

2.0模式:社群拓客。

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在传统地推方式的基础上,叠加“新群运营”玩法,通过社群互动短时间内建立陌生客户的信任感,让客户到店后形成转化。 www.9fen.net

3.0模式:团长带货。

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把客户发展成为团长,整合供应链,除了自有产品,整合生态产品。前端产品让团长有基本收入,提升客户的复购频次,后端产品让团长盈利。

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4.0模式:直播带货。 copyright 9fen.net

通过私域流量直播赋能团长卖货,公域流量直播获取外部流量,主做团长招商和部分新客到店。 copyright 9fen.net

三、1.0模式:老客户分销

通过证实有效实操案例,我们总结出一套适用于美业商家的营销玩法,使用这套方法,美容院在疫情期间不能营业,通过线上活动,轻松锁客2000+。

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标签: 2年 初级 社群运营

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