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产品运营如何实现用户增长?

时间:2020-07-10   分类:运营知识    作者:网络   来源:网络整理   点击:175

产品运营如何实现用户增长?

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最近在知乎看到1个增长相关的话题,刚好和自己的工作相关性很大,也整理一下自己的思路吧。 内容采集来自9fen.net

互联网从业者应该都有这样一个感觉,一个新用户的获取成本越来越大了,从几元钱一下攀升到成百上千,尤其在教育行业。这样,也在近几年催生了一个热门的岗位需求——增长黑客

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增长黑客的概念,最早从西方互联网界传过来,通过产品上的一些精妙设计,以小成本撬动大机会,带来成千上万用户和业绩的翻倍增加,能量超乎想象。

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试问,哪个老板不心动?

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之前新媒体小编还经常吐槽,老板一言不合,就在工作群里丢【0成本增粉5W指南】、【学好这几个技巧,你也可以写出10W+】,巴不得小编们看完,第二天就实操增粉5W+,文章篇篇上10W+。

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同样的一批老板,熟悉的配方与操作,他们又开始动手了,这次殷切的目光与窒息的操作,降临在市场、产品和运营同学上。作为卑微的乙方,终究躲不过甲方老板的淫威,只能先提前准备起来,说不定还真能小成本撬动大机会,战绩斐然,从此升职加薪,走上人生巅峰,谁知道呢。

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先来了解一下,用户在整个商品消费体验上经历的路径,毕竟互联网行业有句老话:从用户中来,到用户中去。 内容采集来自9fen.net

消费过程的7节点

用户消费体验一款商品,会经历7个节点:认知、好奇、信任、说服、期望、满足、惊喜。 九分网络

举个例子:小明去逛超市,在奶制品区域,看到有1个颜值高的小姐姐,在摆摊做牛奶促销,摊位聚集了不少人,于是小明也凑近去看了。小姐姐介绍的这款新品,是牛奶大厂新开发的商品,主打无糖、健胃、口感佳。 九分网络

在小姐姐的邀请下,小明试喝了一小杯,发现口感确实不错,并且小姐姐在向小明安利促销价格,买1箱很划算,冷藏后口味更佳,于是就买了一箱回家。 copyright 9fen.net

小明回家后,把牛奶放进了冰箱冷藏,喝完整箱新品的牛奶后,觉得很符合自己的口味,感到很满意,下次去买牛奶时,发现老用户有半价促销优惠,于是又买了一箱,并且在朋友圈发了一条图文信息,安利给自己的好友。 www.9fen.net

回顾小明购买和消费新品牛奶的过程:

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认知节点:超市看到牛奶促销摊位;

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好奇节点:颜值高的小姐姐,身边聚了不少人; 本文来自九分网络

信任节点:大厂开发、颜值高的小姐姐推荐(潜意识里觉得相由心生,长得好看的,人也善良);

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说服节点:试喝符合自己口味、现在有促销,买了划算; copyright 9fen.net

期望节点:冷藏后放进冰箱,口味更佳; copyright 9fen.net

满足节点:喝完整箱,完全符合自己的口味; 内容采集来自9fen.net

惊喜节点:老用户促销活动,又去买了一箱、在朋友圈发文向好友推荐。 www.9fen.net

增长业务环节

围绕用户的这几个消费体验上的节点,公司会开展对应的业务:商品曝光、获客渠道激活、刺激购买转化、提供商品价值、引导口碑传播。 本文来自九分网络

产品运营如何实现用户增长?

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用户消费体验路径

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而所谓的增长,就是在这几个业务环节上,找到机会点进行优化,带动公司整体的用户和营收增长。那是不是意味着我们就可以开始着手去做优化了呢?duck不必。

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因为企业的资源有限,不太可能同一时间,针对所有业务环节的所有机会点进行优化。这里还涉及到增长机会点的判断。

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怎么判断公司业务的增长机会点呢?一般来说,可以从产业周期企业发展阶段2个方面来看: copyright 9fen.net

(1)从产业周期来看 九分网络

一般分为增量市场(新兴)和存量市场(饱和)两种。如果公司所在产业还是新兴市场,不断有新用户涌入,此时的增长侧重点,应该放在【曝光】和【激活】上。如果公司所在产业为存量饱和市场,则应该侧重在【转化】、【提供价值】和【口碑传播】上。

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标签: 产品运营 用户增长

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