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案例讲解:用户社群的品牌化与IP化运营实践--九分科技

时间:2020-07-07   分类:运营知识    作者:网络   来源:网络整理   点击:122

案例讲解:用户社群的品牌化与IP化运营实践 内容采集来自9fen.net

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疫情冲击,商家越发关注线上用户社群运营,由于缺乏正确认知,往往“病急乱投医”···本人基于对用户社群的研究和实践,特写此文,为同仁提供跨界的社群经营思路。 本文来自九分网络

本文以“91教育”为例,讲解经营过程中的一些思考与做法。91教育:基于微信生态的用户社群,服务100万中小学家长。

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一、关于社群 1. 社群是基于社交的营销体系

我们一样说的“社群”是基于微信生态的,其本质是一种私域流量池。 copyright 9fen.net

“社群”不只是微信群,而是建立在微信生态的整个社交营销体系,通常包含公众号矩阵、微信个人号矩阵、群矩阵,以及小程序矩阵。 本文来自九分网络

由于业务模式的多样化,不同商家的“社群”侧重点可能有所不同,例如:“91教育”社群侧重于“公众号+微信个人号”运营(如下图),也有许多商家侧重于微信群运营。 copyright 9fen.net

案例讲解:用户社群的品牌化与IP化运营实践

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2. 社群的3大优势

有“私域”就会有“公域”,“公域”就是我们所使用的互联网,像一片汪洋大海,获客犹如“大海捞鱼”。相对而言,“私域”有如下3个优势: 本文来自九分网络

(1)用户触达成本低

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举例:在不造成打扰的前提下,“91教育”触达25万微信好友的成本几乎为零。 copyright 9fen.net

(2)用户触达时机及触达频次更可控

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举例:我们发觉微信个人号每天发7至8条朋友圈的效益最高,每日11:30am、18:00pm及21:00pm这三个时间点的营销软文转化率最高,另外我们还可以根据实际情景进行灵活调整。

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(3)影响用户更深,建立信任代理的机会更大 内容采集来自9fen.net

例如:家长在朋友圈每天都可以看到我们发布的有用信息,他也时常向我们领取学习资料,咨询学习问题等,逐步建立信任感。

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充分利用以上3个优势,做社群方能事半功倍。 www.9fen.net

案例讲解:用户社群的品牌化与IP化运营实践 内容采集来自9fen.net

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3. 提高社群转化的两个营销要点

值得一提的是,私域的“鱼”不是绝对“私有”的,一个用户可能同时存在于多家同类商家的私域中。“鱼”最终去到哪家的碗里,从营销层面主要看两点:

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触达:包括触达时机、触达形式、触达频次等。 本文来自九分网络

信任:用户对你的信任程度。

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基于对“触达”和“信任”的思考,我们采用了品牌化及IP化的经营策略,一方面让“触达”变得有温度;另一方面,让用户的信任逐步积累到可视化的两个品牌符号,一个是Logo,一个是IP。 内容采集来自9fen.net

案例讲解:用户社群的品牌化与IP化运营实践

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二、关于品牌化和IP化 1. 认知要点

品牌化:指将“社群”当作“品牌”来运营,目的是获得:识别度,可信度; 九分网络

IP化:指在“社群”中融入IP,有温度,人性化,目的是获得:亲和力,识别度。

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标签: 社群运营

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