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同样是营销,2B和2C营销区别在哪里?--九分网络

时间:2020-07-01   分类:网络推广    作者:网络   来源:网络整理   点击:58

营销发展至今,它的定义不断在迭代和更新。互联网时代,C端流量红利逐渐消退,不少企业转向B端服务。那么,2B和2C营销区别在哪里?本文将从三个方面展开介绍,希望对你有帮助。

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同样是营销,2B和2C营销区别在哪里?--九分网络

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营销大家都已经耳熟能详了,但是营销到底是什么?可能就很难一言蔽之了。 copyright 9fen.net

市场营销学从20世纪初期产生至今,随着社会经济及市场经济的发展,市场营销学发生了根本性的变化,包括定义也是一直在迭代和更新。 www.9fen.net

从最新的营销定义来看,营销还是本质还是围绕着“产品和顾客”。那么问题来了,针对“企业”(2B)和针对个人(2C)的顾客,营销到底有什么区别呢?

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2013年美国市场营销协会(AMA)下的定义是: www.9fen.net

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.

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营销就是创造、沟通、交付和交换对顾客、客户、合作伙伴以及社会有价值的市场供应物的活动、系列制度和过程。 内容采集来自9fen.net

互联网进入下半场,C端流量红利逐渐消退,越来越多的大企业都把目光投向了B端服务。

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比如腾讯,2018年底,宣布“扎根消费互联网,拥抱产业互联网”,启动战略升级。 www.9fen.net

然而,现在基本上都有一个共识:C端的营销套路,放到B端行不通。这是为什么呢? copyright 9fen.net

作为一个从事过B端和C端营销的搬砖工,跟大家一起聊聊2B和2C营销的区别。

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一、首先来理解一下2B和2C

B2B(Business-to-Business)简单来说就是企业对企业,而B2C(Business-to-Consumer)企业对消费,当然现在也有C2C (Consumer -to-Consumer) 消费者对消费者。 内容采集来自9fen.net

华为就是典型的2B和2C业务都覆盖的企业,华为运营商、华为企业业务都是面向2B的,而华为消费者业务就是2C的,面向最终的消费者。 九分网络

再比如百度,同样是云服务,百度智能云就是面向企业的,而我们常见的百度网盘就是2C。

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二、2B和2C相同点-业务的背后,本质都是人

无论2B还是2C业务,业务的背后都是人,营销的本质,是要基于顾客的需求,解决用户的痛点

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都离不开对目标受众的分析和研究,挖掘用户的痛点和欲望,宣传产品独特的UPS。

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都要结合数据,持续分析推广的效果,找到应对特定用户群的打法。 copyright 9fen.net

都要利用好内容营销的手段和技巧,持续撬动用户。

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三、从4P的角度看2B和2C的差异点

不管怎么说,2B和2C营销还是不少区别: 内容采集来自9fen.net

从最基础的受众来讲,2B的受众更理性,考虑更全面,更倾向专业和可靠性,而2B的受众更多受感性驱动,更倾向性价比、愉悦性。

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从获客成本的角度,2B企业一个销售线索可能就高达好几百人民币,但2C的客户成本就要低得多。 copyright 9fen.net

从决策周期的角度而言,2B企业的决策周期比较长,有时候甚至长达几个月,因为背后决策的人,往往是一个团队的评估;而2C,只需要打动你target的用户,甚至他们就可以当下决定是否进行购买了。 本文来自九分网络

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从营销漏斗的模型,2B和2C在内容布局上也是有区别的。2B内容需要拓展内容的深度和广度,比如白皮书,操作指南,行业动态,行业趋势分析报告,一系列提升思想领导力的内容就尤为重要,而2C的用户评论、用户证言可能就足够了。 本文来自九分网络

打个比方,2C的产品说明书写的再精美可能都没有人看,但是2B的产品说明书、操作指南、Q&A一系列让用户快速上手的指南,专业度马上就上来了。 copyright 9fen.net

不过我还是想从营销最经典的4Ps理论-product, price, place, promotion来探讨B2B和B2C营销打法的差异点。 www.9fen.net

1. 产品

主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。

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回想一下,你想要买洗发水,走进一家连锁超市,很可能你在思考的问题是,我的发质已经受损了,是买沙宣,买潘婷,还是买飘柔呢?而你考虑的这三个,都是品牌。实际上他们都是宝洁公司旗下的产品。

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作为2C的用户,当买东西的时候,我们更多时候会为了品牌付费,关心的是这个品牌的知名度;但是公司业务中要采购产品的时候,决策的周期是很长的,我们更多时候会关心品牌背后的“企业”,以及提供的“服务”。

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考量的是不仅仅是品牌,更多的是产品、服务,甚至是企业本身,包括但不限于科技实力、信赖度、交付能力、以及售后服务。

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标签: 初级 1年 2B营销

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