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上亿人使用的手机淘宝卡券包,设计师是这么做改版的!--九分网络

时间:2020-07-01   分类:设计管理    作者:网络   来源:网络整理   点击:194

大公司有很多“小产品”,例如淘宝上用于手机的卡优惠券包装。 卡优惠券包装是移动淘宝用户的权益仓库,其中存储着用户在平台上获得的许多权益,如商店优惠券,红包,会员卡等。
 
“小”是 相对于“大”。 移动淘宝是一个交通运营商。 每天使用移动淘宝的用户数量接近2亿。 与航空母舰甲板上数以千万计的拳头业务相比,持卡优惠券的用户数量显然要少得多。  
 
卡优惠券包装具有强大的工具属性。 大多数用户访问卡优惠券包以检查其权益。 他们匆匆忙忙走来走去,经过检查后才离开,这并不能直接促进用户的购买行为。 影响。 在业务收益和KPI双重考虑下,对卡和凭证包进行修订的紧迫性不高。  
 
实际上,在此修订版之前,由于业务调整和人员变动,卡优惠券包装和其他“小产品”都处于失修状态,并且存在许多体验问题。  
 
看到这一点,您可能会认为卡优惠券非常可怜。 由于它是如此的不可预测,为什么不干掉这个生意。 没有凝视生活,没有端庄的“狗皮带”。  
 
不用担心,让我们再次看一组数据,您肯定会更改卡优惠券套餐的:在2016年的双11期间,卡优惠券套餐的每日最高访问量达到了20倍 日常流量。 想象一下,如果您本月收到的薪水是正常薪水的20倍,您的心脏会受到怎样的影响。

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不难看出,该卡优惠券是典型的“大促销怪物”,并且随着“大促销”的报仇而增加。 该平台得到了大力推广,权益得到了广泛分布。 查询权益的用户数量和权益查询的频率将激增。 这时,一个小的体验问题通常会放大很多倍。  
 
旧卡优惠券包装有几个问题:
 
 1。 权益类型很多,分类逻辑令人困惑。 用户无法快速关注要查询的权益。  
 7个权益分类条目包含数十种权益,并且这个数目还在不断增加。 当用户获得一定的权利并查询卡优惠券包装时,他甚至可能不知道在哪里看。

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如果您经常使用卡优惠券包装,则可能会发现用于在线购买的“交通优惠券”实际上被分类为“商店优惠券”。  “商店优惠券”应全部用于“离线商店”,以验证所使用的电子券(如星巴克咖啡券,电影票等)的权益。这有点像您进入女性洗手间并发现一排站立式小便池 在墙壁上。  
 
在2016年11月11日,我们收到了用户的反馈,称他通过“捉猫”游戏获得了肯德基电子券。 当他进入卡优惠券主页时,他不知道应该输入哪个权益分类入口才能查看。

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用户没有义务对我们的产品结构、业务逻辑和设计初衷了如指掌,但如果他在界面中找一样东西却找不到,那肯定是我们的产品有问题。这位用户的反馈引起了我们的重视,我们相信有相同困扰的用户不在少数。

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2. 用户的访问路径较长,查询效率低

2016年双11期间,手机淘宝用户人均获得的店铺优惠券、双11购物券、红包等权益数量非常多。我们假设一个用户获得了1张店铺优惠券、1张双11购物券和1个双11红包,他在旧版卡券包的查询路径如下图:

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可以看到,【企业网站搭建就找九分网络,仅800元起:13106499520 QQ:452570709】,用户需要经历很多步骤才能完成此查询任务,这简直令人难以置信。 就像我们去自助餐厅吃饭,去第一餐饭吃米饭,去第二餐饭吃肉类,去第三餐饭吃素食一样。 每次上菜时,您都需要换线并重新排队。 自助餐厅什么时候关闭?  

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清除问题,我们开始解决问题:
 
 1。 优化权益的分类逻辑
梳理我们的信用卡优惠券套餐(主要是在线商店优惠券和商店优惠券)的权益类型,整理并阐明了“在线扣除”和“离线验证”这两个主要分类原则:[  h] 
 1)在线和在线购物结算中使用的所有抵扣优惠权益被归类为“在线商店优惠券”。  
 
 2)离线使用且需要在商家商店中显示的所有权利和权益被归类为“商店凭证”。  
 
将来,用户将永远不会在“商店优惠券”列表中看到交通优惠券,飞猪旅行红包的权利和其他权利。

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