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用苏宁金融的案例,教你学会分析一款App--九分网络

时间:2020-07-01   分类:设计管理    作者:网络   来源:网络整理   点击:91

用苏宁金融的案例,教你学会分析一款App

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王M争:苏宁金融是国内 O2O 金融的先行者,自己从事的也是互联网金融行业。为了进一步提升自己的产品思维,我就尝试着把 app 中的体验问题分享出来。 九分网络

当然因为自己没有参与过这款产品的设计研发过程,我所提出的问题可能他们也发现了,但是因为各种客观原因无法得到很好的解决。所以我这里说的都是自己一些个人看法,仅供苏宁团队做个参考。 本文来自九分网络

以下是我从品牌化处理,轻量化原则和一致性原则三点对苏宁金融这款产品做的分析。

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品牌化处理

品牌可以在用户心中创建一种产品区别于其他竞品的态度,有效的品牌化处理可以为产品或者服务增值。对于互联网金融类产品来说,品牌化处理的重要性尤为明显。 www.9fen.net

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根据2017银行用户体验大调查可以发现,影响用户理财最主要的四个因素依次为:收益,风险,投资/购买机构安全性,是否保本。

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从中我们可以发现用户在理财过程中非常关注资金的安全性。所以对于互联网金融产品来说,首要目的是要营造用户对于产品的信任感,而信任感的建立非常依赖其背后的品牌。 九分网络

例如,支付宝,蚂蚁金服后面的阿里,京东金融后面的京东,微众银行后面的腾讯。阿里跟腾讯都有其特有的视觉形象,蚂蚁和企鹅。以微众银行为例,其界面中多次出现企鹅形象,这样的设计无时无刻都在向用户传递一个信息——钱放我(腾讯)这里你放心。 www.9fen.net

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而苏宁的形象是一头狮子,但是这头狮子并没有很好的融入苏宁金融这款产品中。其实这也无所谓,因为并不是每一个品牌都有一个深入人心的视觉形象,例如,网易。但网易所有的产品都采用同一款色系,增强了关联感。 copyright 9fen.net

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而苏宁金融的主色不是红色也不是黄色,而是蓝色。更过分的是苏宁金融的首页跟支付宝过于相似,支付宝的也是蓝色,直接撞衫了。从差异化设计角度来说,如果你的产品跟其他竞品过于相似,就会造成用户混淆,不利于该产品自身的传播,不能更好的建立属于自己的品牌忠诚度。

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总的来说,我认为苏宁金融在这品牌化处理方面有很大的提升空间,如果不看 app 名字,我根本不会把这款应用跟苏宁联系起来。

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轻量化原则

对于苏宁金融这个产品,我的第一印象就是很凌乱,东西很多很杂。以上面刚提到的首页为例,目前几款比较常见的金融产品首页一般为1.5—2.5屏( iPhone6 尺寸),而苏宁金融的首页长达5屏。 本文来自九分网络

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我们设计任何界面,首先要明确核心功能,任何一个界面有且只有一个核心功能。在一个页面中堆砌过多的功能会影响用户对于信息的读取效率,而且越往下面,用户点击欲望就会越低,如此一来寸土寸金的首页位就会显得很鸡肋。而且会出现一种奇怪的现象就是页面越长,用户停留时间反而越短。历史经验告诉我们,光长不持久是没有用的。这里我建议对首页的信息内容进行一个优先级排布,一些次要功能可以考虑放在二级界面,这样可以节省出界面空间。

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首先从最上面的「消息」和「账单」来分析。我看了「消息」中的推送记录,发现其实类似于公众号消息推送,主要用于活动营销推广。但是其实首页中有 banner 位完成营销宣传功能,而且有出现活动重复推送的现象。例如,消息中推送的延保满100立减20在 banner 区也有。另外女王节的活动也不止一次出现,同一个页面中为了宣传同一个活动配置了两张不同的 banner,从此可以看出苏宁对于营销功能过于看重。在这里我觉得「消息」的功能完全是重复的,可以删除。 九分网络

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标签: 用户体验 交互设计 品牌 一致性原则 App分析 品牌认知

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