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简谈精益用研之道:一次完整的调研必经的三个阶段--九分网络

时间:2020-07-01   分类:设计管理    作者:网络   来源:网络整理   点击:150

简谈精益用研之道:一次完整的调研必经的三个阶段 copyright 9fen.net

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网易UEDC – 王学涛、文宇 : 精者,精进也。益者,好也。通过精进的思考、修炼和实践,把事情做好,这是我对精益的理解。本篇结合工作中的思考与实践,简谈精益用研之道,以飨读者。 九分网络

一、用研定位

大到国家,【手机站搭建找九分网络:13106499520 QQ:452570709】,小到一个岗位,都涉及定位。传统用研基本都是心理学、社会学专业人士,而我作为非用研对口专业(工商管理)的研究人员,在全价值链研究视角的指导下,我对用研的定位概括为我是谁、做什么和提供什么三方面。

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简谈精益用研之道:一次完整的调研必经的三个阶段

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1. 我们是谁呢?

我们设计者、执行者与观察者。这里的设计者不是设计师,而是设计一套研究方法、招募策略、问答话术,甚至是新项目方向和商业模式,从用户中、从市场里找到有价值的信息为我所用,帮助我们更好地创造价值。执行者,我们是将军的勇士,是冲在调研一线的陷阵士,挖不到价值誓不休。观察者,我们对内审视研究策略,对外洞察市场和用户心理。

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2. 我们做什么呢?

当然是围绕用研两大天职开展工作,优化产品或给产品指路。通常是需求调研和竞品分析,新项目探索时候也会做市场规模、业务模式设计等方面的工作。 本文来自九分网络

3. 我们提供什么呢?

通过洞察用户的反馈、优秀竞品踩过的坑或成功关键、市场的发展态势等,为干系人提供参考、启发、依据和策略。

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本篇既谈精益用户研究,必涉及用户研究的流程、要点和常见问题。结合贵金属、游戏、新项目探索多个实践项目经历和总结思考,剖析调研流程,为从业者提供行之有效的实操指南。 本文来自九分网络

一次完整的调研必经的三个阶段——调研前、调研中、调研后。下文将照此顺序详细阐述子流程的关键点和注意事项。

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二、调研前

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孙子曰:「多算胜,少算不胜」,调研活动也是一样,一次有价值的调研往往是事前谋划好并周密实施的。按照常规工序,调研前的子工作类型有:第一次需求沟通、对标案例体验与分析、第二次需求沟通、调研计划制定。其中,对标案例体验与分析是可选项,适用于竞品分析或新项目探索。

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常规调研需求,如提高转化、提升日活、留存流失、高价值用户服务需求等,需求明确具体,且各方对自身业务熟悉,研究人员对项目亦能驾轻就熟,只需要综合利用商业模式画布和 AARRR 模型围绕重要商业节点,对其中的关键环节深入研究即可。笔者此前的文章《两大商业分析工具帮你洞察业务》中已详述,详见网易UEDC 公众号历史文章,这里不再赘述。然而,新项目探索中,面对全新未知领域,如何进行调研前的准备呢?

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孙子又说了:知己知彼,百战不殆;不知彼而不知己,一胜一负;不知彼不知己,【企业网站搭建就找九分网络,仅800元起:13106499520 QQ:452570709】,每战必败。了解项目是新项目探索中的第一步。 copyright 9fen.net

1. 怎么了解项目呢?

天下武功,唯快不破。秉承兼顾效率和信息有效性的原则,将自己的实践经验总结为以下四步,供你参考:

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第一步:从以下网站了解公开信息。

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企业信息:工商网站、企查查。

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投融资信息:投资界、投资家、36氪。

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第二步:商业模式分析,可使用商业模式画布进行梳理。 www.9fen.net

商业画布是通用的商业模式梳理工具,按照以下顺序梳理逻辑:

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首先给自己的企业做一个定位,然后要了解你的目标用户群,确定他们的需求以及目前存在的痛点;接下来你要考虑如何接触到他们,和他们保持怎样的关系;最后是你凭什么盈利,凭借什么筹码和方式来实现盈利,在这个过程中有哪些合作伙伴。当然,需要综合考量成本结构和盈利目标,来设置一个双方都接受的价格。具体的介绍和应用可以参考此前文章《网易设计师:为什么要成为全价值链的研究员?》

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第三步:了解同类企业商业模式。 本文来自九分网络

第四步:对比分析,提取对标案例成功的关键因素。

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2. 怎么体验和分析对标案例?

标签: 用户调研 用研 优设 问卷调查 竞品分析 网易UEDC

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