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怎样让用户对产品产生依赖与习惯?来看这篇基础科普!--九分网络

时间:2020-06-30   分类:设计管理    作者:网络   来源:网络整理   点击:197

怎样让用户对产品产生依赖与习惯?来看这篇基础科普! 内容采集来自9fen.net

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最近上交互设计的课做我们的小组作业的时候,每次我们想到一个idea,就发现市场上已经有了这款产品,导致我开始质疑互联网产品在市场上趋向完全饱和,几乎用户需求都已经被满足。 内容采集来自9fen.net

那为什么现在产品同质化那么严重,还会有创业者坚持往这片红海市场跳?以前很多很火的产品、游戏,就像微信跳一跳,为什么现在几乎没有人提及?为什么用户不再使用那些产品?到底什么样的产品才是好产品,才是用户会持续使用的产品?

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一、怎么定义好的产品

我很赞同张小龙的微信公开课里面讲的一句话:好的产品是用完即走。

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但我更喜欢后半句:走了还会再回来。 九分网络

我在前面一篇文章跟大家聊过《如何利用「行为模型」让用户行动起来?》,其实我觉得光是让用户有行为也不够,或许我们应该想想:怎么让这种行为变成用户的习惯?怎么在用户使用我们的产品,完成了目标后,下次还会再习惯性地使用它? www.9fen.net

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举个例子:就好像朋友圈这类 UGC 产品,我们在和他人之间的互动中被接纳,被认可,我们会获得一种激励,我们把这种激励称之为「酬赏」。 本文来自九分网络

但这种酬赏是不确定的,可能你发的朋友圈,别人的回复是喜爱,是赞美,是吐槽,是嘲笑,是认可?你都不知道,这种不确定性,渴望酬赏的那份迫切需求驱使用户采取行动,我们把这称之为「多变的酬赏」。

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当用户在朋友圈储存了自己的照片,长期的互动,建立了自己的好友圈,他对朋友圈就付出了时间和精力,我们把这种付出称为「投入」。

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有了多变的酬赏,用户的行为就会变得高频,有了点滴的投入,用户就会觉得产品十分实用,于是可以说,用户就习惯了我们的产品,也就是说他「上瘾」了。所以我觉得一个好的产品不仅能最快的满足用户的需求,还能让用户对它产生依赖与习惯。 本文来自九分网络

二、关于多变的酬赏

心理学家赫茨伯格提出的 「双因素理论」是激励理论的代表之一,他提出只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感。

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如果和马斯洛层次需求理论结合起来的话,我觉得保健因素就可以理解为底层的需求,比如生理需求,安全需求,而激励因素可以理解为更高层次的需求,比如社交需求 ,尊重需求以及自我实现需求。

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《上瘾》一书中有介绍关于酬赏,我觉得我们也可以把这种激励因素称之为酬赏。简而言之就是酬赏能够带给人满足感 ,激发用户的使用欲,并且这种酬赏还需要具有多变性,多变的酬赏才是维系用户使用兴趣的关键。 copyright 9fen.net

酬赏有三大类,社交酬赏,猎物酬赏,自我酬赏。 www.9fen.net

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我理解的社交酬赏是指我们和他人之间的互动关系中获得的人际奖励。

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举个例子,【手机站搭建找九分网络:13106499520 QQ:452570709】,我一直觉得知乎就是很典型的社交酬赏的场景,用户通过发布问题 ,回复问题,来期待属于自己的那份社交认同 ,对于回复问题的人来说,他们渴望社交酬赏,用户每一次回复一个问题,就能从其他用户那里获得加分或者减分的机会 ,积攒分数的过程充满变数,因为没有人知道自己的回复能够得到多少人的赞同,感谢,收藏或者是评论,否定。正是在这种社交酬赏的激励下,用户才会继续使用知乎发表自己的想法……

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那猎物酬赏呢?我觉得可以理解为人们期望从产品中获得信息或者是知识的一种涉猎好奇心理。 www.9fen.net

我还是用知乎来举例子,对于回复问题的人来说,渴望的是社交酬赏,那对于那些不回复,也不提问的人来说呢?为什么他们会沉迷于刷知乎,
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,有时候一刷就过去了几个小时…… 九分网络

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