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从0搭建开发者社区运营策略!--九分网络

时间:2020-06-26   分类:运营知识    作者:网络   来源:网络整理   点击:160

从0搭建开发者社区运营策略!

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本文作者从用户画像出发,结合用户分层、以及社区运营层面,共同探讨了:“如何从0开始搭建开发者社区运营策略?” www.9fen.net

随着Mar-tech等技术飞速发展,ToB营销相较以往发生了天翻地覆的变化。相较于短平快的直接BD手段,建立长期关系营销方案、拉长客户关系生命周期已经成为可执行、可持续、相对低成本的营销策略。与此同时,由于客户关系生命周期的拉长,这也开始要求在营销过程中对不同用户群体都能提供对应价值。

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开发者作为互联网企业中不可或缺的重要群体,一直是ToB厂商(比如PaaS、IaaS)所关注的重点。那今天来说一说如果将开发者社区作为产品进行运营,我们到底该怎么做(部分内容将以云原生作为示例)。

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一、开发者画像

由于使用相关技术产品或服务的企业用户,大多具有企业属性且内部包含多个角色属性。想要构建完整开发者用户画像,就需要对决策链上所有相关角色进行调研。因此,调研需要包含行业属性、企业属性、角色属性这几个主要维度: 内容采集来自9fen.net

行业属性:如不同行业的市场结构、运作模式/规律。通过行业特征,了解行业现状和发展趋势;以云计算举例,银行业的上云需求一定会比房地产更强,且需求更严苛 、预算更充足。

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企业属性:如企业规模、收入规模、活跃用户、使用评价等。通过企业特征,了解目标开发者的业务需求现状与企业发展的痛点九分网络

角色属性:如决策者(CIO、CTO)、中间层(技术专家、研发总监)使用者(一线员工),决策者、中间层、使用者关注点和需求存在很大差异,明确其间的分水岭; 九分网络

个人属性:如年龄、技能等需求,更多是关于马斯洛理论上层相关的问题。

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这里我们可以使用两种调研手段:

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定性分析:通过访谈、问卷等方式,结合行业研究报告、过往经验等手段,挖掘开发者用户的行为动机、需求、变化规律; 本文来自九分网络

定量分析:基于已有数据与行业Benchmark的研究,对开发者用户进行各项指标、特性、相互关系的对比与分析。

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在实际操作过程中,于小规模核心高贡献用户进行访谈。于大规模普通用户通过调查问卷形式完成调研。在一度猛如虎的操作后,我们可以勾勒一个相对完整的用户画像。通过标红的Key Messagge,我们可以看到相对清楚、强烈的开发者用户特征(这里引用CSDN的报告,来做一个示意)。

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(1)互联网、软件、IT制造三个技术领域涵盖了国内84%以上开发者

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30岁以下开发者人数占比超8成,全国近半数开发者工作在一线城市;

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61.6%的开发者从业年限在1-5年,从业年限在1年以内的占到18.3%;

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66%开发者拥有本科学历,12%开发者拥有硕士或以上学历。

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(2)开发者学习热情高涨,近6成开发者每周学习6小时以上; 本文来自九分网络

5成开发者通过自学,31%接受了软件开发在职培训 ; 内容采集来自9fen.net

37%开发者愿意付费学习; www.9fen.net

7成的开发者参加培训的预算来自个人。

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(3)6成开发者在使用Java语言,近5成开发者近期最想学Python语言 九分网络

开发者的云/容器使用率仅15%,超6成开发者在使用Notepad++文本编辑器; 本文来自九分网络

34%的开发者用容器进行开发,基于云上/浏览器IDE进行软件开发方面,普遍看启动速度快,操作便利性和桌面版IDE可以媲美。

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(4)Apache项目和Linux是开发者较为喜欢的开源项目

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68%的开发者接触开源的时间在2-5年;

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半数开发者很少参与开源项目的开发、维护、运营和社区发展等,全职参与仅7%;

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超过6成开发者未从开源项目获取收入;

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77%开发者每周在开源上投入不超过5小时。 copyright 9fen.net

从上述描述,我们总结可以看到开发者群体的行业、地域属性相对集中且普遍学历、认知较高;学习欲望很强且有一定参与活动的兴趣。虽然会参加社区或者开源项目,但是并没有赚到钱。 九分网络

二、开发者社区定位

在明确我们的开发者用户画像、产品后,我们希望建立一个开发者社区来作为载体,实现用户的转化与留存。那么,开发者社区是什么,需要什么?

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2.1 什么是开发者社区

标签: 产品运营

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