1310-6499-520
今天是:
站内搜索:  
您的当前位置:主页 > 知识博客 > 运营知识 >
联系我们

名称:九分网络科技

联系:13106499520

地址:福建省福州市仓山区金榕南路553号


扫一扫添加微信

做用户增长必知手段:留存曲线--九分网络

时间:2020-06-25   分类:运营知识    作者:网络   来源:网络整理   点击:53

做用户增长必知手段:留存曲线

本文来自九分网络

九分网络

小编之前的文章《得物(毒)App的增长策略:》已从新用户激活的角度,分析了如何寻找用户增长的策略。接下来将会用俩到三篇内容来分享一下从用户留存寻找用户增长线索的思路和具体做法。 内容采集来自9fen.net

1. 用户留存与用户活跃的整体认知 1.1 留存与用户活跃的底层内核

做用户增长必知手段:留存曲线 www.9fen.net

九分网络

关于留存促活,其本质是伴随着用户体量的增长,不断针对不同类型的用户,找到性价比最优的转化、成长路径再施加引导激励。

本文来自九分网络

产品的长期价值成立和稳定,是留存+促活能够产生意义的前提本文来自九分网络

不同业务类型+属性的产品,在思考“留存”时的关注重点注定不同;

www.9fen.net

产品形态+功能越丰富、用户行为越多,想要做好“留存、促活”的技术含量就越高; 九分网络

典型用户转化、成长路径清晰 + 用户使用习惯行为闭环形成后,一个用户激励体系可以显著通过产品化放大内增长的效率。 内容采集来自9fen.net

1.2 增长/留存工作方法

大多数人以为的增长/留存工作流程如下图: copyright 9fen.net

做用户增长必知手段:留存曲线 内容采集来自9fen.net

内容采集来自9fen.net

实际增长/留存工作流程应如下图: 本文来自九分网络

做用户增长必知手段:留存曲线 www.9fen.net

内容采集来自9fen.net

所有的“增长”工作最终都有构建典型用户路径并引导和激励用户,形成转化。

copyright 9fen.net

增长/留存/促活工作的基本前提,都在于你要拥有一个「明确、可被驱动的用户转化/成长路径」。

九分网络

我们在一款产品上所有工作的目的,要么是为了发现它,要么是为了放大它。并且这个成长路径也可能会不断变化。

copyright 9fen.net

2. 通过用户留存数据分析问题 2.1 留存曲线的定义

说到留存曲线,那边需先解释一下什么是留存率和流失率。 本文来自九分网络

做用户增长必知手段:留存曲线

九分网络

本文来自九分网络

从上述的定义引申,留存曲线就是:持续追踪不同时期开始活跃的用户群的留存率随时间的变化趋势。 本文来自九分网络

做用户增长必知手段:留存曲线

本文来自九分网络

九分网络

2.2 如何绘制留存曲线

做用户增长必知手段:留存曲线 九分网络

九分网络

2.2.1 确定关键行为的核心思路  内容采集来自9fen.net

初始行为:完成哪种初始行为的用户才能定义为留存用户? 本文来自九分网络

回访行为:用户再次访问产品时,需要完成什么行为才能成为留存用户? www.9fen.net

然后初始行为和回访行为在多数情况时是一样的,当然在某些特定场景的产品中也是存在不同的,关键还跟需求本身决定的。 九分网络

2.2.2 选择时间周期的方法  www.9fen.net

不同产品的天然使用周期是不同的,如: 本文来自九分网络

投资类产品:每周~每月;

copyright 9fen.net

社交类产品:每天; 九分网络

游戏类产品:每天;

www.9fen.net

内容类产品:每天~每周; 内容采集来自9fen.net

保险类产品:每周~每月;

内容采集来自9fen.net

在不知道产品的天然使用周期时,该怎么着手去寻找这个时间周期呢?

www.9fen.net

做法:分析月活用户的一个月内的活跃天数的占比分布;

www.9fen.net

将月活用户作为分母;

内容采集来自9fen.net

进一步划分某个月里不同活跃天数的用户各种所占比重; 本文来自九分网络

找到用户占比最大的活跃天数项,即为该留存曲线的用户天然使用周期。

copyright 9fen.net

2.2.3 收集数据并制作表单 

www.9fen.net

记录每一个周期首次完成初始行为的用户数,一般情况即为激活用户数; 内容采集来自9fen.net

追踪这些用户在接下来的每一个周期内继续完成回访行为的数量,一般情况即为有留存关键行为的用户数;

www.9fen.net

通过1和2,计算你每个周期有回访行为的用户数占首个周期激活用户数的百分比。

本文来自九分网络

通过上述操作,即可得到如2.4.案例中提供的留存数据表单。

内容采集来自9fen.net

2.3 如何从留存曲线中寻找留存问题

2.3.1 评估曲线的基本形态 

www.9fen.net

1.下滑型

copyright 9fen.net

留存曲线:说明未达到PMF。

www.9fen.net

标签: 用户增长

郑重声明:本文版权归原作者所有,九分网络转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。


九分网络专业提供公众号、小程序、PC及移动端站点搭建!网站程序及服务器维护:13106499520。微信:452570709

----相关文章----