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为了让你买上瘾,潮流玩具都用了哪些消费体验设计套路?--九分科技

时间:2020-06-24   分类:设计管理    作者:网络   来源:网络整理   点击:92

为了让你买上瘾,潮流玩具都用了哪些消费体验设计套路?--九分科技 内容采集来自9fen.net

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ARK 最近被一股神秘力量笼罩了,这股神秘力量不仅指引大家拉了微信群,连快递小哥都忍不住问:每天都有的这个盒子,到底是什么东西?答案就是潮流玩具盲盒。 九分网络

每天氪金买快乐的 ARKer 决定理性片刻,分析一下我们究竟是怎么被它套牢的。

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北京国际潮流玩具展是一场潮流玩具圈的盛世,伴随着三天展期近 10 万人、抢购限量彻夜排队的新闻,主办方泡泡玛特已不再是小众圈子里流行的品牌,潮流玩具也逐渐出圈进入主流视野,成为一个快速发展的行业。

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咨询公司 NPD 集团发布的报告显示,2018 年全球 13 国艺术家玩具等收藏品玩具类别增长达到 26%,占玩具业整体销售额的 11%……在盲盒玩具的推动下,收藏品一直是玩具行业增长的领头羊。全球收藏品的市场份额增长了 14%,达到了 39 亿美元。收藏品的销售额占整个玩具行业的 8%。

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△ 北京潮流玩具展排队「盛况」 图片来自网络 www.9fen.net

潮流玩具不同于普通卡通玩具,它不是靠动漫延伸出的IP,而是单凭艺术家和设计师在创作过程中融入个人艺术风格,用造型俘获粉丝的形象。潮流玩具的粉丝除了收集玩具外,还会换物交易,甚至重新创作,从而形成了固定的社交圈子──「娃圈」。 九分网络

小玩具带来的碎片化快乐

「娃圈」的主力群体并不是小朋友,而是90后、00后,也可能是年龄更长的「大孩子」。这个群体对新奇的东西有好奇心;拥有「注重自我」的消费观和审美力;对喜欢的事物从不吝于消费,且非常重视自我满足的及时性。同时,由于工作时间挤压个人生活,各方面压力变大,他们的零碎时间少了,幸福感也低了,而价格不贵的玩具恰好能够带来快乐和满足感。 本文来自九分网络

入门的小玩具通常单价大约在几十元区间,且按照系列推出。对于购买者而言,他们买的不仅仅是玩偶本身,而是购买新系列时的期待,是盲摇时的紧张与兴奋,是拆开包装一刹那时的惊喜或失望,也是集齐整个系列时的满足感。就像买口红、集杯子和刷剧一样,买玩具也是一种心理需求的出口。此外,玩偶通常没有故事背景,不输出固定的性格和人设,每个人会有自己的带入和想象空间,这些与消费者之间构建起的情感联系,很大程度上已经超过产品本身了。

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来戳我的痒点吧!

从产品研发和销售方式设计上,潮流玩具也充分刺激了消费者的「痒点」。 九分网络

在产品研发方面,每个形象都会分季节或固定节日推出新的系列,不断给消费者新鲜感。这个过程可以让消费者产生收集的习惯和欲望,这些都形成了所谓的粘性。以 BE@RBRICK 为例,每一代除了基本款(BASIC)、透明款(JELLYBEAN)、图案款(PATTERN)、旗帜款(FLAG)、恐怖款(HORROR)、可爱款(CUTE)、动物款(ANIMAL)之外,还会单独发售艺术家款(ARTIST),这些与知名艺术家合作的特别款式数量很少,每代只有 2 只。

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△ BE@RBRICK第37个系列 图片来自BE@RBRICK官网

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销售也打破了传统的方法。盲盒的设定就像是夜市的套圈游戏、干脆面里的人物卡、车站与商场里的玩具扭蛋机,它的魅力在于激发了人的好奇和不服输的心理。虽然具有不确定性、随机性和偶然性,但花钱就能有收获,并没有输掉的感觉,不同的款式还可以带来持续的快乐。 内容采集来自9fen.net

对于进阶玩家而言,氪金集齐每个系列只是低配版操作,收购隐藏款也是常规操作而已,在潮流玩具展上排队抢购限量款,晒出稀有款式的收藏才是「人生完整了」。这种联名与限量的玩法也是出圈的重要手段。忙着各种跨界的 KAWS COMPANION,就从优衣库、Nike 跨到 Dior,各类跨界联名为品牌输送了源源不断的拥护者,成功出圈潮流玩具的代表,最后还得到了艺术界的认可。 内容采集来自9fen.net

以体验式消费延长品牌生命力

如果觉得泡泡玛特只是通过盲盒和联名这些小手段就能成为被热捧的潮玩品牌,也许就太天真了。无数曾经被疯狂追捧又快速跌落谷底的品牌和产品,说明了只是一味通过营销手段刺激消费者,而不能延长品牌的生命力,最终都会走向沉寂。

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那么,泡泡玛特究竟做对了什么?从零售服务与体验的角度看,它在每个场景下去找到了人的需求,并定义出如何用产品和服务满足不同场景下的需求。打破了线上跟线下的界线,触达到更多场景,以体验式消费沉淀用户轨迹,延续消费情绪。

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为了让你买上瘾,潮流玩具都用了哪些消费体验设计套路?--九分科技 内容采集来自9fen.net

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△ 泡泡玛特消费者旅程 内容采集来自9fen.net

1. 多渠道且成本低的进入门槛

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标签: 服务设计 ARK创新咨询 公众服务设计 潮流玩具 用户体验设

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