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超详细!《破茧成蝶:用户体验设计师的成长之路》读书笔记--九分科技

时间:2020-06-20   分类:设计管理    作者:网络   来源:网络整理   点击:75

优设专访!阿里交互设计专家刘津的设计管理之路

编者按:优设访谈第四期!今天这位设计师也是老朋友了,作为网易电子商务部UED团队的创建者,阿里现任交互设计专家,以及业内人士鼎力推荐的《破茧成蝶:用户体验设计师的成长之路》... 内容采集来自9fen.net

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什么是用户体验设计

1. 设计和艺术的区别

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艺术是感性的,表达作者的个人意识;设计是理性、精密的,为了解决用户的问题。 本文来自九分网络

2. 用户体验设计 九分网络

用户体验是一个人在使用一个产品时的主观感受; 本文来自九分网络

用户体验设计是为了提升用户体验而做的设计;用户体验设计首先要解决用户的某个实际问题,其次是让问题变得容易解决,最后是给用户留下深刻的印象,使用户在整个过程中产生美好的体验

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3. 用户体验设计的特征

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严谨、理性、创意(专注于解决用户的问题,同时需要优质的创意帮助用户获得更好的体验)

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提供特定问题的解决方案(明确设计目标:为什么样的人解决什么样的问题?怎么解决?)

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不让用户思考 内容采集来自9fen.net

趣味性(为设计加分,让用户产生难以忘怀的奇妙体验) 内容采集来自9fen.net

4. 用户体验设计的精益之道

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热爱生活,细心观察,勇于改变;了解人,观察人;理性的思路;亲自使用、体验;多听用户的反馈意见;留心好的设计,在此基础上优化。 本文来自九分网络

了解用户体验设计师 1. 用户体验设计师相关的职位

交互设计师:通过分析用户心理模型、设计任务流程、运用交互知识,把需求以用户能理解的方式传达给用户,最终实现公司需求和用户需求的最佳平衡 内容采集来自9fen.net

UI 设计师:具备一定的交互知识和审美,作品能够很好的引导用户操作,同时令用户感受到作品的美感;避免过于纠结作品的美观而忽略对用户的恰当引导

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用户研究员:通过各种分析和研究,深入的了解用户特征、行为习惯等,从而为产品、运营、推广、设计决策等提供必要的方向和支持 本文来自九分网络

2. 用户体验设计师的价值

用户体验设计师和产品经理的差别 内容采集来自9fen.net

设计师注重创意、逻辑、细节,设计目标更纯粹,能够更多的考虑用户 本文来自九分网络

产品经理考虑的更宏观,聚焦的范围比较广,注重的是商业目标,同时还要兼顾项目中的很多琐事 九分网络

用户体验设计师的作用和价值

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用户价值、商业价值(产品受到用户的喜爱,给用户带来了价值,企业盈利就多)

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项目价值(保证产品拥有良好的体验,又能使项目顺利、有序的进行下去,对提升项目质量和效率起到很大的作用)

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品牌价值(维护和突出公司的整体品牌形象

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设计师在项目中如何体现自己的价值

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通过专业能力节省其他环节的时间 九分网络

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促进统一化及标准化,提升设计效率 本文来自九分网络

促使项目流程更合理,更有规划

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协助产品经理组织各个环节

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设计师的职业困惑

1. 设计师怎么入门 本文来自九分网络

提高修养(换位思考,考虑问题注重本质) 本文来自九分网络

专业积累(阅读相关书籍、行业文章、多和同行交流) 本文来自九分网络

项目经验(多做项目、研究竞品、多总结) copyright 9fen.net

2. 什么样的应聘者更容易成功

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对用户体验具备浓厚的兴趣;具备良好的素养、强大的思维能力;掌握专业的技能

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3. 未来的发展方向 www.9fen.net

复合型:先专攻一样,做到一定程度再去研究另一样,最忌讳杂而不精 九分网络

垂直型:专业精深 www.9fen.net

管理型:有较强的组织协调能力和前瞻性

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用户体验设计的目标

解决用户的需求,减少用户理解和操作的成本,给用户留下美好而深刻的印象

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需求分析 – 拿回产品的主导权 1. 和产品经理一起做需求分析

不可忽视的产品定位

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超详细!《破茧成蝶:用户体验设计师的成长之路》读书笔记--九分科技

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产品定位包括产品定义和用户需求;产品主要功能、特色和目标用户形成产品定位中最核心的内容,是产品设计最主要的方向和依据

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产品定义:一句话概括某个产品(包括使用人群、主要功能、产品特色) copyright 9fen.net

用户需求:谁在什么样的环境下解决什么样的问题(目标用户在合理场景下的用户目标)

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采集需求的主要方式

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用户调研:通过问卷调查、用户访谈、信息采集等手段来挖掘需求 www.9fen.net

竞品分析:找有代表性的同类产品,对比产品之间的优势、劣势,找突破口

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用户反馈:聆听用户的声音

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产品数据:预先埋点,获取 PV、UV、浏览时长等数据进行分析,挖掘数据背后潜在的意义

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分析与筛选需求

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筛掉不合理的需求:当前技术不可能实现、投入产出比低、意义不大的需求 内容采集来自9fen.net

挖掘用户真实的需求 www.9fen.net

匹配产品定位

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考虑项目资源,定义需求的优先级 本文来自九分网络

2. 倾听用户的声音

拥抱用户

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确定目标用户,走进他们,倾听他们的想法、了解他们的生活习惯和对竞品的态度 www.9fen.net

不被用户牵着走

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用户说的不一定是心中所想的,人们的决策会受到多种因素的影响

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确认对方是否是目标用户,否则没有参考价值

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用户意见不一定专业,设计师要进行判断和思考,重新审视意见的合理性

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如何对待用户的意见

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从目标用户考虑:提出要求的用户是否是目标用户?

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从使用场景考虑:这个问题发生在什么场景?合乎实际情况吗? www.9fen.net

从用户目标考虑:是否是用户的真实需求? www.9fen.net

从产品定位考虑:用户提出的要求符合产品定位吗? 九分网络

从项目资源考虑:这个要求的开发资源是多少?价值多大?是否需要立即开发?

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3. 设计师的逆袭

如何面对强势的产品经理:设计师要懂用户,学习产品方面的知识,学会站在产品的角度想问题

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拒绝不靠谱的需求文档

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从功能需求到设计需求:通过用户调研、竞品分析、用户反馈、分析产品数据等方式重新归纳需求,考虑用户的本质需求,确立相应的目标

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如何抄袭竞品:在抄袭中寻求创新,做的比竞品好 www.9fen.net

设计规划 – 从需求到设计草图 1. 从需求到设计草图,隔着一扇门

信息分类

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逻辑分类:生活逻辑,从大到小 copyright 9fen.net

卡片分类:类似的东西放在一起 九分网络

好的导航是成功的一半

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好的导航让用户清楚的认识到信息结构和自己所处的位置

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