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用一篇文章,帮你掌握完整的语音交互设计流程!--九分网络

时间:2020-06-18   分类:交互设计    作者:网络   来源:网络整理   点击:55

 

 

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VUI的现状

随着智能音箱的迅速发展,谷歌Google Home)、亚马逊(echo)、天猫精灵、小爱音箱……智能产品的井喷式增长,人们对智能语音产品的需求也越来越多,也越来越高,智能音箱对人们生活的影响也越来越深,自然应运而生一些新的职业需求,比如VUI(语音交互设计师Voice User Interfaces Designer),语音体验设计师VUE(Voice User Experience Designer),但其实VUI和VUE的分界线是很模糊的,这里不过多叙述。国际的一些大公司已经做了很好的示范了,比如亚马逊、谷歌等等,都会设立专门的职位,做一些专门的研究,当然近期国内的相关招聘也会看到有相关的职位,且薪资不低。那么接下来会跟大家详细地分享VUI(语音交互设计师Voice User Interfaces)。

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VUI起源/历史 1. VUI的第一个时期

20世纪50年代,贝尔实验室建立了一个单人语音数字系统。20世纪90年代,诞生了第一个可行的非特定人的语音识别系统。交互式语音应答IVR系统的出现,代表了VUI的一个重要时期。 内容采集来自9fen.net

2. VUI的第二个时期

VUI的第二个时期,也就是我们现在所处的的时期。

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我们正处于下一阶段的初期阶段,我们的手机已经可以用语音处理很多事情了,但是还有很多事情是无法通过语音完成的。 www.9fen.net

3. VUI的一些优势和局限性

优势

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速度:显而易见的是速度变快了,国内的语音,语音转文字的技术已经很大程度上提高了人们的效率。 九分网络

释放双手:比如在开车的时候,你可以直接对着你的手机语音助手说,嘿XX,麻烦你帮我做XXX。

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直觉性:说话是每个人的天性。 www.9fen.net

同理心:语音包含了语气、音量、音调、语速,这些特征包含了大量的感知信息,能够让你感知到对方在表达些什么。 九分网络

 

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局限性

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环境:对环境的要求比较高,在公共场合,人多的地方不利于语音的接收和录入。

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不适应:还是有很多用户不喜欢,不适应对着语音设备说话。 copyright 9fen.net

喜欢打字:一些用户就是喜欢打字,打字从某个方面能够带给他愉悦。

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隐私:每个人都不希望自己的隐私被别人知道。

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VUI设计师是什么(是做什么的)?

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需要思考,在系统和终端用户间,从开始到结束的整个对话过程。 本文来自九分网络

用户研究是不可少的。 内容采集来自9fen.net

负责设计,产品原型和产品描述。

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需要了解底层技术的优缺点。

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分析数据的能力。

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从项目的开始到发布阶段都扮演着非常重要的角色。

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当然很多人看到上面5条可能会有点怵,其实也并不是需要全部都会,也可以专门负责其中的一个链路,节点。比如用户研究,数据分析…… 内容采集来自9fen.net

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VUI的基本设计原则

1. 对话式设计

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定义:对话式设计,简单来说就是我问你答。

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目前我们使用的智能设备基本只能支持单轮对话,但这样并不是人们习惯的对话方式。一轮以上的对话,才是符合用户心理预期的。

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请大家回忆下自己使用智能音箱的一些场景体验,举个例子(天猫精灵):

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用户:天猫精灵,明天我有闹钟么?

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天猫精灵:您明天没有闹钟呢。 copyright 9fen.net

用户:那可以帮我设定一个么?

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天猫精灵:…… 本文来自九分网络

你会发现,智能音箱这个时候像是失忆了一般,毫无反应,显然这并不是我们想要的一个交互体验。从用户社交属性来说,人们沟通的方式一直都是一轮以上对话式的,并不是单轮式的。一般来说,我们要做到让用户决定对话要持续多久,很显然,你有亲身体验过的话,能做到多轮对话的比较少。

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不过,最近天猫精灵更新了游戏语音的玩法,算是前进了一步,虽然不是很棒的体验,但起码跨进了一步,相信未来会越来越棒的。 九分网络

那对话式是如何设计出来的?大致是怎么样的一个流程呢? 内容采集来自9fen.net

2. 设计工具

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这里说的设计工具并不是说一个具体的工具,更多是指一个方法论。 内容采集来自9fen.net

示例对话 www.9fen.net

定义:示例对话字面意思就是演示举例对话,它看起来像一个电影脚本,像两个人一起在对话。

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特点:是整个设计对话过程的关键方法。成本较低,简单易操作。

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标签: 优设 优设网 优秀 语音交互设计 语音交互 语音产品 VUI

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