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如何梳理用户需求?试试这个超好用的「用户故事地图」--九分网络

时间:2020-06-18   分类:设计管理    作者:网络   来源:网络整理   点击:168

本文从「用户故事」的概念、准则、创建用户故事地图到建立用户故事卡的方法无一不包,帮你完整掌握「用户故事」这个知识点。 内容采集来自9fen.net

概念

1. 什么是用户故事? 本文来自九分网络

迭代开发的一种工具;

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代表了可开发的一个工作单元;

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帮助我们跟踪一个功能的生命周期。

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2. 什么是用户故事地图? 九分网络

一个有风向的图表;

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横轴为时间线,放置延时间线的用户故事;

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纵轴为优先级,自上而下; 九分网络

覆盖所有用户故事,表达需求全景。 copyright 9fen.net

3. 为什么使用用户故事?

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设计赋能角度来讲,用户故事地图可以帮助设计师从产品计划层面,提升产品用户体验,避免沉入细节之中;找到一种落地产品思维的方法,即平衡用户价值、产品价值、开发成本三者的关系;关注项目和产品,设计出落地、有效的产品方案,避免理想化。

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从项目管理角度,用户故事地图可以解决以下问题:

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只见树木不见森林,重要内容埋没在细节中,难以排列优先级;

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无法看到版本贡献功能的完整价值流; 内容采集来自9fen.net

无法方便的使用迭代方法跟踪、优化内容,确定版本计划和目标。

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从团队协作角度,用户故事可以降低沟通与达成共识的成本,将关注力更多集中在产品上。

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4. 用户故事简述 内容采集来自9fen.net

作为一个(角色):谁要使用这个功能。 内容采集来自9fen.net

为想要(功能):需要完成什么样的功能。 www.9fen.net

以便于(价值):为什么需要这个功能,带来什么样的价值(用户价值和组织价值)。

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准则

构建用户故事地图需要:时间线、用户活动、用户任务、用户故事、故事地图结构。用于实现目标的用户功能 > 活动 > 任务 > 史诗 > 故事。 copyright 9fen.net

将用户要素从左向右拖动到地图的顶行。地图顶行中的每个功能都是呼叫用户活动。 内容采集来自9fen.net

创建完成活动所需的许多步骤,称为用户任务。

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这些用户任务中的每一个都可以分解为多个史诗。 www.9fen.net

在史诗下,可以定义用户故事列表,其大小适合放入 sprint。 www.9fen.net

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1. 用户故事的3C原则

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3C 原则是由 Ron Jeffries 提出的,它包括三个部分: 本文来自九分网络

Card 卡片,用来简要描述软件特性或改进点; 内容采集来自9fen.net

描述的内容简洁、词汇含义统一,项目成员不会对同一内容有差异性理解; www.9fen.net

这些卡片用于后续的沟通、对需求内容的组织和排列优先级。

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Conversation 交谈 ,与 Product Owner(或客户)交谈来明确细节。

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卡片的内容是由团队在沟通中获得,而非由同一个人输出或更新的,不然它与传统的需求分析方法无异;

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项目成员需要一起就卡片内容进行讨论。在复杂逻辑中,梳理出清晰的需求脉络,并在这一过程中,达到共识和理解的统一。

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Confirmation 确认,每个故事应具有验收标准(验收条件),能够确认被正确完成。 本文来自九分网络

以始为终,先行确认以怎样的结果,来判断开发任务的完成; copyright 9fen.net

它保证每个故事都是独立的、完整的逻辑,可以单独交付; www.9fen.net

它为驱动测试驱动开发、行为驱动开发和持续集成提供可能。

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2. 用户故事原则 九分网络

I 独立的(Idependent):独立且完整,不依赖于其他任何用户故事; 本文来自九分网络

N 可谈判的(Negotiable):引导团队跟干系人之间对话和谈判的介质。在任何时候,用户故事都可以被改写甚至丢弃。一个用户故事不会像石头一样固定不变,直到它将要在接下来的 Sprint 里被实现; www.9fen.net

V 有价值的(Valuable):需要将价值给干系人,不论是最终用户还是采购者; www.9fen.net

E 可估算的(Estimable):团队需要能够粗略地估算出完成用户故事所需工作量规模; 内容采集来自9fen.net

S 小规模的(Small):以一个大的「占位符」开始其生命周期。随着时间的推移,当人们对用户故事所表达的愿望的复杂度更加了解时,这个较大的「占位符」就将被拆分成小的用户故事。当最重要的那些用户故事将进入 Sprint 被实现并交付时,它们需要变得足够小,这样才能在一个 Sprint 里被完成。

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T 可测试的(Testable)):一个用户故事必须提供必要的信息,清楚地界定了故事的验收标准,这样才能在它完成时判断是否验收。 www.9fen.net

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创建用户故事地图

用户故事地图是一个用于需求收集的 4 级层次结构。故事地图从不同来源(即积压)收集的用户特征集合开始,这些用户特征将通过执行某些任务作为活动来实现。这些任务可以转换为史诗后,转换为软件开发的用户故事。 本文来自九分网络

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1. 产品定义 www.9fen.net

一般是在故事编写工作坊准备阶段,首先由 PD 主导产出,主要有几点内容:

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产品的目标用户

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解决了哪些问题

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用户目标 copyright 9fen.net

产品目标

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2. 梳理骨干故事

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标签: 优设 优设网 用户体验 体验设计 体验地图 用户故事地图

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