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时间:2020-06-18   分类:交互设计    作者:网络   来源:网络整理   点击:137

本文主要介绍了在设计电商商品详情页面时需要注意的交互设计准则,并给出相关示例说明商品页面在哪些方面做改进,能有效帮助用户选购商品并最终促成交易。

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在线购物的客户通过商品页面来做出购买决策,回答问题、进行比较、提供评价都可以帮助用户推进购买过程。 内容采集来自9fen.net

电子商务网站中,商品页面对网站的成功至关重要,客户需要有足够的信息来做出购买决定。 内容采集来自9fen.net

商品页面或商品详情页面,是用户决定是否购买和购买什么的地方。该页面必须包含完整的商品信息,以直接的方式给予和告知用户该商品的信息。 九分网络

在线客户无法触摸商品、向销售人员提问、试穿商品或在购买前试用商品。当然,购买动机强的购物者可能会订购色板来体验材料,或者通过实时聊天(通常是不得已的情况下)提出问题,最勇敢的购物者甚至可能愿意尝试虚拟的试穿工具。但是所有这些都具有很高的交互成本,需要强大的动力和意愿,将大量时间花在应用程序或网站上。 www.9fen.net

在许多情况下,客户不想花费太多时间,因此商品页面需要帮助他们尽快获取信息。确保回答用户的问题,并准确地展示商品,这才符合店铺的最大利益。 www.9fen.net

糟糕的商品页面会导致两个主要后果,两者都会损害客户与网站的关系:

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顾客不能决定商品是否符合他们的条件,因此放弃购买(总比购买后遗憾好)。

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根据不准确的假设,顾客购买了错误的商品,从而导致顾客不满意或退货(以这种方式被惹恼的人越多,当遇到内容较少的商品页面时,他们会更加怀疑,并根据场景做出反应)。 本文来自九分网络

在分析了数百个例子之后,我们得出了如何设计有效商品详情页指南,本文简要概述了我们的发现和建议。 copyright 9fen.net

商品页面中应包含哪些内容

商品页面是承担很多责任和工作的主力,回答客户的疑问并促使购物者准备购买。因此,重要的是让网站和应用程序都能正确的做到这一点。

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精心设计的商品页面具有以下特点,我们将其归类为「必不可少功能」、「锦上添花功能」和「花里胡哨功能」(不要被「花里胡哨」功能的名称所迷惑,如果这些元素不是真正必要或执行得很好,它们可能会分散注意力和令人失望)。 www.9fen.net

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预测并回答商品疑问

购物者浏览商品页面的目的,是寻找他们关于商品疑问的解答。 copyright 9fen.net

在我们的研究中,只有那些已经确切了解该商品的人,才不会仔细地查看商品页面。即使是那些已经关注商品的购物者,也需要通过商品页面来确认,找到正确的商品。

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许多网站提供的商品信息不足,给用户留下了无法回答的疑问,也没有足够的信息来帮助做出购买决策。虽然了解不同人对商品提出的所有疑问是一件不可能的事情,但有些网站甚至连基本的商品信息也没有提供。

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网上购物的一个常见疑问是退货,当网站充分描述商品时,用户可能会购买正确的商品,并对购买充满信心,不用担心以后会退货。 copyright 9fen.net

好的商品页面在使用文字和图像描述商品时,应该满足以下两点。

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1. 描述完整,但不要冗长或松散

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用户并不是在寻找营销上的混乱,而是想要对商品、使用方式、外观和功能有一个可靠的描述。

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用户通常在线阅读时会略读文本,阅读更多的是在描述的开头,而不是在结尾;更多在行首,而不是在行尾,不要浪费商品描述的前几行,直截了当地抓住要点。

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描述还应该解释用户不太可能知道的所有术语。例如,Urban Outfitters 网站上的一些商品被贴上标签 Urban Renewal Recycled。商品详细信息解释了此标签的含义:每件衣服都是手工翻新的,因此您收到的物品的颜色,色调和穿着都会与图片所示的物品有所不同。

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△ 「Urban Outfitters」网站上的商品说明包括了一个名为「Urban Renewal Recycled」部分,该部分充分地解释了没有两个商品是完全一样的。

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如何撰写符合要求的文案?来看这篇文章:

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2. 使用图片或视频解答疑问 内容采集来自9fen.net

商品图片定义了用户对商品的期望,图片和视频应与说明一起使用,以便对商品有一个完整的理解。 内容采集来自9fen.net

一个商品图往往是不够的,用户更喜欢网站提供多种视图或动画视图,包括旋转图像、细节、放大的图片以及使用中或环境中的商品图像。

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标签: 交互设计 优设 用户体验 设计指南 商品页设计 详情页设计

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