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魔鬼购物学:盒马的货架隐藏的秘密--九分网络

时间:2020-06-18   分类:网络推广    作者:网络   来源:网络整理   点击:75

零售环境的设置影响着消费者的购买行为,而盒马超市就是以消费者的行为为基准进行的整体设计。本文作者以亲身经历的视角,为我们一一揭开了盒马货架下隐藏的魔鬼购物学。 内容采集来自9fen.net

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购物学研究零售环境等因素对购买行为的影响。它的一条指导思想是“人类在生理学和物理学上具有一些共同的能力、倾向、局限和需要……零售环境必须适应消费者的这些行为参数”。今天就和姜太公公一起逛下盒马,看下普通的货架上隐藏着哪些魔鬼购物学吧~ 内容采集来自9fen.net

参数1:人要缓一缓

当姜太公公气喘吁吁的完成800米的跑步时,公公需要停下来缓一缓。让身体从5迈的运动态,变到平静的休息态。让眼中的画面从动态的残影,变到静态的蓝光高清。甚至有时候,还需要被队友轻轻的拍一下“走啊,买水去!”公公的这场跑步才算真的结束。

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现在,将这场跑步放慢,再放慢。当消费者走进一家店的时候,这种“缓一缓”的情况也出现了。消费者可能身子已经进入了商店,但是脑子还在上一个状态中。

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1. 经常被“缓冲”的消费者

当我们进入购物中心时,经常会在门口看到奢侈品店、珠宝店。会有人一进门就想要买珠宝么? copyright 9fen.net

当我们进入快餐店时,通常会先走过几排座位或者一小段距离,才能到达点餐台。说好的越快越好呢? 本文来自九分网络

当我们进入高街服装店时,首先映入眼帘的是一桌子的折扣品。难道不怕低价有损形象么?

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这些,都是商家留给消费者的“缓冲区”。常用的缓冲区方式包括提供路障(放置折扣品)、提供服务(服务员迎接)、强品牌转移视线(高端珠宝品牌)、设置缓冲区距离(走过一小段路再点餐)等……

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设立缓冲区的目的,是为了减少消费者“缓一缓”的时间。帮助消费者最快的进入到购物状态。在超市里,消费者步履不停。假设经过一个摊位时,消费者还在“缓一缓”,那么这个摊位和路人甲就无区别了

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2. 盒马的应对方式

姜太公公逛的这家盒马采取了如下方式进行缓冲。首先,盒马选址在下沉广场,消费者需要通过扶梯进入,这天然就有一段物理冷静时间。其次,提供服务。设置专门的服务人员在门口询问是否需要购物筐。表面上是提供服务,实际上是提醒消费者要购物了!快醒醒! 内容采集来自9fen.net

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参数2:人有购物场景

在超市里,常见的摆放方式是按照商品分类。咖啡和咖啡,茶叶和茶叶,清清楚楚。但是在这种大原则下,也有一些稀奇的搭配比如让沃尔玛名震一时的“啤酒和尿布”搭配。

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沃尔玛通过对消费者的购物小票进行数据分析,发现尿布和啤酒经常一起被购买。仔细研究后得知,这通常是因为奶爸购买尿布后,要奖励自己几罐啤酒。后来沃尔玛就将两者摆在了一起,这两个品类的销售额都得到了很大的提高。

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我们总是在说,生意是围绕人的,而不是围绕产品的。在超市,哪里能够看出“围绕人”?货架上。商家通过对货架上的商品进行组合,建立人的“消费场景”。通过观察盒马的货架,我们就能猜出是“什么人在什么场景”进行购买。烈性酒的货架旁放着男士剃须刀。购买烈性酒不仅仅表示消费者对酒感兴趣,也表示这个购买者是男性或者为男性而购买

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标签: 2年 初级 盒马 购物学

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