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以B端产品Teambition为例,回顾和理解尼尔森10大可用性原则--九分网络

时间:2020-06-17   分类:设计管理    作者:网络   来源:网络整理   点击:124

Jakob Nielson(雅各布·尼尔森)是可用性领域的顶级专家,他提出的10大可用性原则(10 Usability Heuristics),被广泛运用于人机交互的各个领域 [1]。已有不少文章通过举例探讨了尼尔森可用性原则,但选取的案例以C端产品为主,B端产品的案例总量较少。Teambition是一款主要面向B端团队协作的SaaS(Software as a Service)产品。本文选取了这款产品Web端的案例,对尼尔森10大可用性原则进行回顾,旨在能更深入地理解这些原则在B端产品上的运用。本文在整体框架上有参考《用Airbnb 的产品,帮你快速理解尼尔森10大可用性原则》这篇文章[2],在此表示感谢。 copyright 9fen.net

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用Airbnb 的产品,帮你快速理解尼尔森10大可用性原则!

本文聚焦 Airbnb 产品,描述10大可用性原则的应用场景,希望能够帮助你更系统地理解10大可用性原则。 一、系统状态的可见性 Visibility of system status The system should always keep users informed about what is... 本文来自九分网络

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系统状态的可见性

The system should always keep users informed about what is going on, through appropriate feedback within reasonable time. ——Nielson 本文来自九分网络

系统应该在适当的时间给与合适的反馈,以此让用户了解正在发生的事情。——尼尔森

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1. 位置可见 copyright 9fen.net

相比于C端产品,B端产品在页面层级往往更为复杂。因此,让用户明确当前所处的位置尤为重要,这也就突显出了导航的重要性。Teambition中常见的有横向导航、纵向导航和组合导航这3种。 本文来自九分网络

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2. 数量可见

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Teambition支持对任务字段进行自定义配置,在「添加字段」的弹窗中,当用户勾选了字段后,下方的「确定」按钮上会显示已选数量,方便检查核对。 本文来自九分网络

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3. 状态可见 www.9fen.net

在企业管理后台将某个任务字段锁定后,再次进入「添加字段」弹窗,被锁定的字段后面带有表示已锁定的icon,告诉用户该字段不可编辑。 本文来自九分网络

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贴近用户的真实环境

The system should speak the users’ language, with words, phrases and concepts familiar to the user, rather than system-oriented terms. Follow real-world conventions, making information appear in a natural and logical order. ——Nielson www.9fen.net

系统应该说用户习惯的语言,比如:用户熟悉的单词、短语和概念,而不是系统导向的术语。遵循现实世界的约定,使信息以自然且合乎逻辑的顺序出现。——尼尔森 九分网络

Teambition中集成了众多应用,比如:知识管理工具「Thoughts」、代码管理平台「Codeup」等。在Teambiton和Thoughts的首页中,用到的语言通俗易懂,无需特定的专业背景即可理解。而在Codeup的首页中,用到的语言则是较为专业的开发术语,比如「代码库」、「代码组」、「合并请求」等,因为Codeup的主要用户群体是开发人员,以上这些词语是开发人员习惯和熟悉的。 copyright 9fen.net

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用户有控制和来去自由的权利

Users often choose system functions by mistake and will need a clearly marked”emergency exit”to leave the unwanted state without having to go through an extended dialogue. Support undo and redo. ——Nielson

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当用户错误地选择了的某个功能后,系统需要提供一个明确的「紧急出口」,来让用户离开其不想要的状态,而且无需额外的对话框。支持撤销和重做。——尼尔森

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1. 关闭与返回 copyright 9fen.net

在Teambition中,一个任务下可建立多个子任务,子任务从属于父任务。因此,在子任务弹窗中,同时具有「返回上级」和「关闭」按钮,对应的操作分别是返回父任务弹窗,或者直接关闭弹窗。

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由于B端系统的复杂性,有些功能的层级会比较深。弹窗A中的某个操作可能会触发弹窗B的弹出,如果弹窗A和B承载的功能具有父级和子级的关系,同样需要考虑「返回」的功能。

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2. 撤销与重做 九分网络

标签: 优设 用户体验 产品 b端产品 可用性 Teambition

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