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《庆余年》“超前点播”引热议 腾讯、爱奇艺如何平衡营收“困境”与用户体验--九分网络

时间:2020-06-16   分类:用户体验    作者:网络   来源:网络整理   点击:64

原标题:《庆余年》“超前点播”引热议 腾讯、爱奇艺如何平衡营收“困境”与用户体验

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  《庆余年》的最新探索,自然不是“剧红了就割韭菜”的反推逻辑。它发生在热播剧集身上,可以视作是一次进一步细分用户服务探索新收入方式的模式尝试。当遇到商业变现和用户体验发生较大冲突时,还是要尽量以用户体验为重,因为一旦失去用户,就失去了生意的根本。最近,爱奇艺和腾讯视频针对热播剧《庆余年》开启的VIP专享付费“超前点播”服务,即VIP用户可用3元/集的价格点播新集,或者再交50元始终多看6集的“新模式”引发舆论热议。对于此类VIP之外设置VVIP的行为,官媒将其批为“套路层出不穷”。而“套路”背后,或许正是视频网站营收陷入“困境”的反映。付费“新模式”究竟应当如何探索,在追求商业变现的同时又如何平衡好用户体验等问题,成为摆在视频平台面前的现实问题。 九分网络

  视频网站迫切开垦新的营收模式

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  早在《庆余年》之前,腾讯视频在《陈情令》的大结局就曾推出过“超前点播”,并将这一模式沿用在《明月照我心》、《从前有座灵剑山》等多部剧集中。以《陈情令》为例,该剧在播至尾声时开启“解锁至大结局”模式,观众可再花30元便能提前解锁最后6集内容,或者以每集6元的价格进行单集付费,提前知晓大结局。相比之下,此次《庆余年》在播出至一半左右时便开启了“超前点播”,价格上也更进一步,进而被指“急功近利”。此外,视频平台普遍流行的“充了会员费后还得看广告”的操作也引起用户的不满。

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  人民日报客户端将视频网站的此类行为称为“套路层出不穷”,并就此发声称,“VIP之外设置VVIP,额外掏钱才能享受超前点播,视频网站是在制造焦虑诱发用户消费。在此前购买VIP的协议中是否有这个约定?如果没有标明,这种额外收费的行为,实际是对消费者权益的侵犯。” copyright 9fen.net

  针对此次爱奇艺和腾讯视频的“超前点播”引发的热议,独立投资人原炜对《红周刊》记者表示,首先要看这种“新模式”是否违反了视频平台之前和VIP用户之间的契约规定。比如,从超前点播服务来看,可能并不违反之前的约定,但是VIP用户仍然需要看广告,这就可能是违反了之前的约定细则。其次,即使是合法的,但是对于一家商业公司而言,用户体验还是很重要的,因此在探索付费模式的创新中还是需要有所平衡的,要把用户体验作为重要的因素加以考量,否则,就可能是赚取了短期利润而牺牲了长远利益。 www.9fen.net

  其实,视频网站在收费模式上频频“试水”动作,或许是为经营压力所迫。以爱奇艺为例,其2019年第三季度发生经营性亏损28亿元,经营亏损率为38%,亏损幅度较去年同期的37%有所扩大,归属于爱奇艺的净亏损为37亿元,同比增长19%,摊薄每股ADS净亏损为5.04元。在收入构成中,会员收入占比提升至历史新高的50%,占据公司收入的半壁江山;而广告收入则环比下滑了3个百分点至28%。 内容采集来自9fen.net

标签: 用户体验 困境 腾讯 探索 爱奇艺 营收 庆余年 超前点播

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