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B端产品中工作流的交互设计--九分网络

时间:2020-06-15   分类:交互设计    作者:网络   来源:网络整理   点击:169

B端产品的设计中经常会出现工作流的身影,有的流程复杂有的流程简单。无论是简单还是复杂,它的概念都是一样的。工作流的概念定义的很复杂,更多是从技术层面出发,通俗点说就是根据一系列过程规则,将文档、信息、任务在不同的执行者之间进行传递与执行。下面我将以一个相对简单的财务报销的工作流程,来介绍一下工作流中的交互设计是怎么做的

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B端产品中工作流的交互设计--九分网络

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在开展交互设计之前我想说一说很多新手设计师都会踩的一个坑:做设计之前没有充分了解需求。需求的沟通是交互设计师非常重要的一个能力(千万不要以为交互设计师就是画画原型图,我做项目时也是最反感项目经理什么需求都不说清楚就让画原型图)。

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需求和谁沟通?如果能接触到客户与客户沟通当然最好,当然更多时候我们是与项目经理或产品经理沟通,我们必须有透过现象看到本质的能力。需求沟通的话题太大在这里就不再赘述,后续有时间再单独聊一聊如何沟通需求。

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我将以下面三个方面来阐述一下工作流中的交互设计该怎么做: copyright 9fen.net

需求的确定与梳理。正如前面所说任何设计一定是建立在明确的需求之上的;

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流程的梳理及信息架构的产出。流程的设计是交互设计中非常重要的部分,好的流程能够让用户更容易完成任务。这也是我本次分享着重要讲的部分; 内容采集来自9fen.net

原型的产出。简单讲述一下原型设计中要注意的问题。 九分网络

一、需求的确定与梳理

在需求沟通的阶段有的客户(用户)相对专业能够很明确的阐述自己需要的功能,但是大多数客户(用户)只是能大概的讲一下自己需要什么东西。至于具体细节他是不清楚的,这个时候我们需要根据需求自己去整理通过与客户(用户)的沟通尽可能的去了解用户的使用场景,先设计一套方案然后和客户(用户)反复沟通直至确定最终的需求。 内容采集来自9fen.net

这里如果有条件的情况下尽量去做一个简单的用户调研,因为这样会了解更多的用户使用场景进而挖掘出用户的潜在需求。 九分网络

通过沟通我们了解并最终确定了到客户的需求。 本文来自九分网络

客户最开始提出的需求是这样的:

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我们经过沟通交流进一步挖掘了一些潜在的需求,现在的需求是这样的:

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刚开始客户的需求是申请人发起报销申请,然后经过部门经理、分管副总、总经理、财务的审批,在审批中发现问题,可以驳回,如果审批通过,财务进行打款,整个流程形成闭环。

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我们在了解到需求后结合自己的分析提出了几个问题: copyright 9fen.net

审批中被驳回的申请需要怎么处理; 内容采集来自9fen.net

如果申请人在提交申请后发现问题能否进行修改;

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部门经理、分管副总、财务以及总经理是否也需要报销申请。

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在和客户沟通后最终需求为:申请人发起申请、然后经过部门经理、分管副总、总经理、财务审批,审批通过后财务进行打款。被驳回的申请,申请人在修改后可以再次提交。如果申请人在提交申请后发现问题可以先进行撤回然后再修改并提交。部门经理、分管副总、财务、总经理有审批和发起申请两种权限,毕竟他们也需要进行报销。 www.9fen.net

经过沟通与梳理需求基本敲定了,当然这只是一个大的框架还有许多细节没有考虑进去,这就是我们后面进行流程设计的时候需要做的事情了

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二、梳理信息架构及流程设计

经过前面的需求沟通与梳理现在我们已经对需要设计的财务报销系统有了一个大概的框架,接下来我们需要站在交互的角度去考虑并设计流程。前面为了让大家直观的了解需求我已经绘制了一个简单的流程了,现在我们需要在此基础上细化。

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这个阶段比较重要,因为这个阶段的设计基本决定了我们的系统可用性和易用性,关乎用户体验,所以要花大量时间在这个阶段思考、打磨。

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首先从需求出发梳理出一个大概的流程,前面谈需求的时候已经梳理过了,这里再贴出来:

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标签: 2年 初级 交互设计 b端产品

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