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用户体验25年:一半成功,一半失败--九分网络

时间:2020-06-12   分类:用户体验    作者:网络   来源:网络整理   点击:112

当今,用户体验的重要性不言而喻。但是回到25年前,大家对它的看法是怎样的呢?文章通过回顾网页易用性专家、可用性测试鼻祖雅各布·尼尔森的一系列文章,梳理了用户体验的发展与进化,与大家分享。 本文来自九分网络

用户体验25年:一半成功,一半失败--九分网络 本文来自九分网络

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从1995年到2001年,雅各布·尼尔森(Jakob Nielseny)撰写了250篇文章,这些早期的可用性方面的见解很多仍然是正确的,但也包含一些没有发生的对未来的预测。

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雅各布·尼尔森(Jakob Nielsen)从1995年5月开始编写有关用户体验的Alertbox专栏。现在,在25年后的今天,专栏内已经发布了1,330 UX文章(这些文章都是免费的),并且可以在全世界的各个UX社区中看到。专栏发布的文章平均下来为每周一篇,但其实际的发布频率是从开始时的每月一篇增加到近年来的每周两篇。 本文来自九分网络

我们值得认真回顾一下早期的文章,以了解它们对UX、计算机和互联网领域的发展起到了什么作用。(早期的文章主要集中在Web可用性上,而后来的文章则广泛涉及UX领域。) 本文来自九分网络

10大成功见解

以下是取得的10项最惊人的成功——雅各布·尼尔森在1995年至2001年的观点在2020年仍然完全正确。 九分网络

1. 《对速度的需求》– 1997

响应时间对于Web端的可用性至关重要,并且加载时间短的网站具有很高的转化率。 copyright 9fen.net

不幸的是,当在2020年重新审视页面的速度问题时,我们发现网站响应时间对于台式机用户(在6秒时)仍然很糟糕,对于移动端用户(在20秒时)更是难以接受的。

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因为对于响应时间来说,建议与以前一样:1秒是从可用性的角度来看是最好的,10秒是最长的可接受等待的时间。

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2. 《Web端用户如何阅读》– 1997

尽管大规模的技术变革已经改变了某些行为,但自1997年以来,即使在20多年之后,我们得到的数据依然是:人们很少在网上阅读 — 大部分依然是浏览而不是阅读。

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这是在线信息搜索行为的一个基本事实,该行为已经23年没有改变,并且对我们创建数字内容的方式产生了重大影响。

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3.《搜索,你就能找到》– 1997

正如当时(在Google成立前一年)所说的那样,“搜索是许多用户访问Web的主要界面。搜索应该是全局的(不限于子站点),并且可以在每个页面上使用;布尔运算要谨慎使用,因为用户通常错误地使用它们。” 这些理论到现在仍然正确。 九分网络

4.《为什么广告在Web不起作用》– 1997

在过去的几十年,包括我们最近的眼动研究中,“横幅盲症”已经得到了一次又一次的证实。更有甚者,如果有用的页面元素看起来像广告,则会被选择性忽略。 九分网络

5.《尼尔森的网络带宽定律》– 1998

带宽以每年50%的速度增长(1998年)。尼尔森最初的分析是基于从声学调制解调器到ISDN的15年带宽数据,但该模型也适用于未来22年(从1998年到2020年)的数据。 本文来自九分网络

此外,以摩尔定律为特征的带宽呈指数增长,但落后于计算机能力 — 这一结论仍然有效。 九分网络

6. 《Web端用户的日益保守》– 1998

用户越来越不愿意接受Web设计方面的创新。

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用户希望它简单明了,是他们熟悉的使用习惯,而不关心什么新的技术创新。 内容采集来自9fen.net

7. 《反对WAP》– 2000

在1999年,尼尔森就说WAP代表的是错误的处理手持端的方式,第二年,研究团队也从早起WAP手机的可用性研究中得到了证实。但是,当时所有大型手机公司都是WAP的巨大推动者,并强烈批判了我们的研究。

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但是我们是正确的:WAP并未起飞。 www.9fen.net

此外,在2001年,当我质疑“手机:欧洲的下一个Minitel?”时,尼尔森的观点也是正确的,并拒绝了当时盛行的说法,即当时欧洲由于其手机主导地位而将引领移动互联网。相反,尼尔森以自己1997年的观点指出“语音只是另一种数据类型”。尼尔森在2001年对日本日本移动产品的分戏种,对移动摄影寄予厚望,对像素密度比美国和欧洲移动设备的低质量屏幕更好的日本高质量屏幕给予了肯定。

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8. 《对体面的移动端用户体验的新预设》– 2000

移动设备应将其整个表面区域专用于屏幕(而不是键盘)。7年后的2007年,iPhone终于实现了这一设计建议。但是,这篇文章的太过乐观了:是的,我们终于有了更为体面的易懂UX,但是这并没有像尼尔森在2000年所预期的那样快。

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9. 《Flash:99%是不好的》– 2000

Flash软件本身早已不在大多数网站上使用,因此从这个意义上讲,尼尔森的观点被证明是正确的。 本文来自九分网络

但从更根本的角度来看,这篇文章仍然有意义,因为大多数网站动画在可用性方面仍然不够好。动画应该被广泛的应用,以获得更好的用户体验。

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10. 《避免使用PDF作为在线阅读方式》– 2001

标签: 2年 初级 用户体验

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