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Salesforce的品牌营销启示录--九分科技

时间:2020-06-08   分类:网络推广    作者:网络   来源:网络整理   点击:53

Salesforce是云端软件模式的开创者,它的创立故事和它的产品一样精彩。它是怎么从一个籍籍无名的产品变成有名的品牌,运用了哪些营销手段?本文将从六个角度为你解答,推荐给对品牌营销感兴趣的童鞋阅读。

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Salesforce的品牌营销启示录--九分科技 九分网络

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很多年前,销售去拜访客户,包里一定有厚厚的名片簿和笔记本。

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现在,越来越多市场营销人员使用手机上的CRM软件来记录和更新客户信息、项目进展、拜访记录……

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客户关系管理软件(CRM)从90年代就开始在美国流行。现在,全球市场容量已经超过400亿美金(2019年),作为巨头的Salesforce.com 就是这个行业的领头羊,市场份额接近20%。 copyright 9fen.net

Salesforce在中国被翻译成赛富时 ,听起来,乡土味十足。

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但在美国确是相当的霸道。股票代码就叫CRM,公司标识是蓝白两色的云,仔细想想,其他云服务公司好像用☁️的形象都不合适了(不得不说是品牌营销的一流高手)。

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Saleforce.com是云端软件模式(SaaS-软件即服务)的开创者。他们改变了企业管理软件需要长时间开发、测试和上线的传统。

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用户只需要在网页上输入用户名、密码就可以马上使用。收费是按年或月定期收取(比如50-100美金/每人/月)。真正实现了软件的“按需使用”,与传统软件动则百万级别的投入是商业模式上的重大变革。 内容采集来自9fen.net

从1999年成立至今,Salesforce.com的业绩更是十分亮眼。2004年在纽交所上市,截止2020年6月,市值超过1500个亿,20岁就与企业级(B2B)软件巨头SAP和Oracle平起平坐。SAP (47岁),市值1600亿;甲骨文(43岁) 1700亿。

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在品牌营销上,Salesforce也极具天赋和革新精神。我们从战略定位、品牌公关、社群营销、社会责任等多个角度来看看。

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一、选对赛道

和硅谷很多高科技创业公司不同,Salesforce的创立可谓是一帆风顺。没有大学辍学,也没有在车库里捣鼓硬件、没日没夜码程序,创始人马克.贝尼奥夫(Marc Benioff)起点很高。

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富二代出身,旧金山本地人。父亲是百货公司老板,祖父是BART的发明者(旧金山到硅谷的轻轨)。15岁就在家人的支持下创业开发游戏玩,卖得很好,每个月能挣1500美元。攒够了大学学费,还有闲钱买了辆车。

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大学暑假回家找了苹果公司实习写代码,和偶像乔布斯打过照面,在后来的创业过程中还请教过乔帮主本人(此人的情商和社交能力不是一般的高)。

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毕业后,加入了甲骨文(Oracle),成了一名800热线电话接线生,从客服、销售岗位走上了职业发展道路。脑瓜子灵光,又善于抓住机会向上社交,深得CEO Larry Ellison的赏识。25岁那年就当上了甲骨文史上最年轻的副总裁,可以说是年轻有为的打工皇帝了(他不太低调的性格某种程度上也是得了Larry的真传)。 九分网络

年少成功也苦恼,财富和成就得到的太容易,迷失了未来的发展目标,于是开始去印度,学冥想(估计因此也跟乔布斯有了共同语言)。

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在贝尼奥夫的自传《云攻略》里,他提到自己曾经做过一个梦,梦见亚马逊是自己创立的。有趣的是,网上卖的不是书籍,而是自己做销售时候的合同、报告、联系人……

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就在他日思夜想琢磨着梦想成真的那几年,甲骨文曾经的上司托马斯.西贝尔(Thomas Siebel) 研发的销售自动化软件Siebel被市场广泛接受。 九分网络

Siebel system于1996年上市,1999年被评为美国发展最快的公司。这个软件不但能让销售人员对联系人进行跟踪、管理和查看,最关键的是便于公司统一管理客户资源和管理业绩报表。好处显而易见,公司不用担心员工离职带走客户,还能够准确的计算销售的业绩,有效的管理与激励。 内容采集来自9fen.net

很多企业主喜欢Siebel system的软件,即便是60%的功能都用不上,也花大价钱来购买。

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Siebel的成功更是让他看到这个赛道有多广阔。每个公司都有销售,都需要管理好客户,每个客户又是由很多不同岗位的个人组成……

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互联网To C电商模式用在这个领域再合适不过。说干就干,于是辞去百万年薪的工作,开始创业。此时,Salesforce开始走上了历史舞台。

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二、品牌为王

1999年公司成立刚刚开始做产品原型(还没有产品),媒体就嗅到了变革的味道,《华尔街时报》抢先发布了《软件将变为在线服务,或引发行业变革》的文章。

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在种子用户测试阶段,Salesforce首次在巴黎欧洲技术展期间举办了媒体发布会,引起了《福布斯》《财富》等杂志的关注。 本文来自九分网络

2000年下半年,产品基本上成熟,Salesforce就召开大规模的新闻发布会,花了60万美元。这对初创公司来讲,算是大手笔了。从这个活动开始,贝尼奥夫正式向低效率传统软件宣战。并积极把自己打造成一个高调的革新者,与公司的定位保持一致。 本文来自九分网络

标签: 2年 初级 Salesforce

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