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用户体验五颗星!联想来酷品质服务“三大核心“是秘诀--九分科技

时间:2020-06-07   分类:用户体验    作者:网络   来源:网络整理   点击:65

  在消费升级的浪潮下,80、90后成为消费的主力军,新一代的消费者对服务有了更高层次的诉求。在今年315中,记者走访了年轻化品牌——联想来酷,与各个店面的顾客深入沟通后了解到,联想来酷的品质服务广受消费者的好评和喜爱。 copyright 9fen.net

  联想来酷作为智慧零售行业中的排头兵,凭借多品类、全场景融合发展的优势,将联想的OMO模式快速落地并迭代升级,积极联动各大SPM的会员体系,时刻将消费者的服务体验放在首要位置,其服务水平处于智慧零售行业第一梯队,不仅形成线上+线下的全渠道品牌"来酷智生活"、"来酷生活馆",还打造出校园店、无人店、机场店、工厂店等多场景零售体系,旨在带给消费者更智慧、更美好的高品质服务体验。

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  据悉,在疫情期间,联想来酷的一线人员依然坚守在零售岗位,为全体战疫人员送上关怀和温暖。从春节假期至今,来酷部分直营店、加盟店仍旧坚持营业,在保证店面消毒和店员安全健康的同时,为每一位到来的顾客提供周到、体贴、暖心的服务。不仅如此,来酷的线上服务也是24小时不停歇,旗下的联想来酷商城、天猫来酷智生活旗舰店、联想Lecoo京东自营旗舰店等线上购物渠道保证了正常的售卖与物流服务,大大缓解了因疫情受困的消费者购物需求。 内容采集来自9fen.net

  消费者每一张满意的笑容才是对联想来酷最真挚的认可,也是联想来酷坚持一流服务水平的动力。为此,来酷不断升级打造品质服务"三大核心",持续为消费者提供贴心的零售解决方案,将线上线下进行完美融合的同时,也为消费者打造五颗星的用户体验九分网络

  · 核心一:规范服务标准,保证品质服务

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  联想来酷始终以"认真、大胆、坚持"的心态,全面规范服务标准,将用户满意视为检验来酷店面服务工作的唯一准则,通过严格制定并履行服务标准和流程,将细节关怀融入店面的每一处。在特殊时期,来酷线下店面均每日消毒,所有店员需佩戴口罩工作,确保消费者享受到安全无忧的服务体验。

本文来自九分网络

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  · 核心二:升级用户体验,打造品质服务

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  自成立以来,来酷拥有30家直营店、180家加盟店、550余家授权店,通过对线下实体零售店数字化智能化改造赋能和全网营销体系的建设,已为无数的消费者带来超越期待的服务体验。其中,在2019年底,来酷首家生活馆的悦享面世——时尚经典的店面形象,多界智能的购物模式,创新互动的产品体验,都是来酷全面升级用户体验的重要体现。

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用户体验五颗星!联想来酷品质服务“三大核心“是秘诀--九分科技 copyright 9fen.net

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  · 核心三:及时配送到家,提升品质服务

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  对于消费者来说,联想来酷全场景智慧零售的一大优越性在于,线上线下深度融合,时间、空间的边界不再明显,有温度的服务近在身边。来酷目前已完成聚合前置仓、云仓、社交裂变和会员运营的全场景营销模式价值验证,并以此场景在市场实现迅速增长,24小时的售卖与物流服务,使消费者购买的商品都能及时配送到家,真正为用户提供便捷一体化的零售解决方案。在疫情期间,来酷的物流服务,则是以实际行动为万千用户带来不一样的惊喜和感动,收获点赞无数。 copyright 9fen.net

  如今,联想来酷的产品和服务已然深入人心,之所以深入人心,不仅是因为来酷的全场景智慧零售模型引流潮流,更是因为它给行业带来新的发展思路,并让用户树立起全新的消费观念。 www.9fen.net

  正如来酷的Slogan——给生活来点酷的,我们始终坚信,只有给消费者带来品质服务,才能使零售更酷炫、更有趣,真正帮助消费者提高生活品质,体验更美好的生活,而联想来酷正是这样的实践者和创新者!在315这个特别的日子,来酷将聆听消费者心声,以品质服务满足消费者需求,提供超越期待的服务体验! copyright 9fen.net

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