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微信营销:你所不知道的15种营销玩法--九分科技

时间:2020-06-05   分类:网络推广    作者:网络   来源:网络整理   点击:113

微信营销:你所不知道的15种营销玩法--九分科技 九分网络

微信已成为生活里不可或缺的一部分,2017年微信用户已达到9亿,凡是有人的地方必有营销的价值,众多企业开始探索微信营销模式。从目前微信的功能以及API开放接口来看,微信营销已经具备成熟的模式,笔者经过长时间的案例研究发现有15种玩法。

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一、品牌类企业如何玩转微信营销 模式1:服务号+自定义菜单+智能客服:解决流程类客服问题

微信服务号开放了自定义菜单API接口,企业可以自主定制菜单模式。服务号在本质上已经接近SCRM客服系统,目的是为企业的用户提供更加便捷的服务,改变了以往公众平台群发消息打扰模式,显得更加亲民。 本文来自九分网络

这种模式适合提供系统化服务的企业,用户有较强的主动需求。以招商银行的服务号为例,招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能,大大缓解了招行每年平均增长50%的客服压力。招行的自定义菜单,用户在微信中点击后可以查询账单,转账汇款,投资理财产品,积分查询等。另外,招行微信账号还开始取代短信提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒,而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。在功能的实现上通过微信提供开放的API相应接口,当查询某项服务内容的时候,微信反馈回来的链接都会跳转向一个手机HTML5页面,是微缩版的官网。目前标杆案例还有小米手机,南方航空,广东联通,央视新闻,广州公安。 本文来自九分网络

同理,B2B类企业也适合这种模式,尤其上游厂家通过微信公众平台为经销商提供相应的服务,降低了生意门槛。科通芯城公众平台上,经销商可以通过自定义菜单查询新品,特价促销产品,价格,订单,发货,应收,库存。大大减少了彼此之间的沟通成本以及信息不对称带来的损失。

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模式2:服务号+自定义菜单+人工客服:解决售后类客服问题

这种模式适合有售后后续服务的产品或者品牌,通过微信平台为消费者提供良好的售后服务,从而增加客户满意度。以小米手机公众服务号为例,小米手机在自定义菜单里提供活动、服务、产品几项大的服务,最主要的特色是人工客服解答米粉疑惑成为一个主要客服通道。人工解答时间在9:30~21:00

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模式3:微信线上活动,加强与粉丝的互动

这种活动模式已经趋于成熟,意在加强与粉丝的互动,让粉丝参与到品牌活动中。

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公益性活动:招行漂流瓶活动 内容采集来自9fen.net

许可式活动:星巴克自然醒活动,通过分享心情推送歌曲

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益智性活动:康师傅香辣牛肉面之找茬,1号店之你画我猜,海飞丝实力派之问答闯关

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外链式活动:星巴克微信活动直接链向活动官网 内容采集来自9fen.net

优惠性活动:聚美优品专场活动 本文来自九分网络

模式4:内容营销,用好的内容增强粉丝黏性

内容包括趣味性文字,漫画,视频,音乐。

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趣味性文字内容:杜蕾斯之一周问答集锦是这方面的典范,通过收集粉丝的问题,并用幽默式的语言来回答这些问题,内容轻松有趣。

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漫画:漫画是粉丝是粉丝喜欢的形式,也是碎片时间最爱看的内容。之前联想yoga微信主要以漫画为主,得到了粉丝的喜爱。现在小米微信也有这项内容。

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视频、音乐:原创的视频音乐是内容营销良器,呼呼收音机这个公众账号是昆塔微电影盒子总动员的官方账号,主要特点就是针对孩子妈妈,为她们提供原创的小儿故事,以音频形式推送,得到妈妈群体的喜爱。

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模式5:定制服务,为目标人群提供最大的便利

这个主要借助微信提供的关键词自动回复功能,当目标客户有相关需求并通过微信发送,系统会根据关键词为粉丝推送最恰当的服务。 九分网络

这种模式代表性案例是Fm93交通之声,这是一个交通电台,目标人群是司机,司机一般希望通过电台来知道路况,违章情况,天气等。那这些需求就可以通过微信定制实现。 本文来自九分网络

目前司机可以发送关键词给Fm93交通之声来查询自己所行路上的路况,以及所在城市的天气,以及自己或他人违章信息。极大的便利了出行。

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模式6:智能陪聊,凸显品牌亲民的一面

这种模式有别于人工陪聊,而是通过建立起庞大的关键词库,并在每个关键词下设置一组或者多组轻松幽默的句子,来满足粉丝聊天的需求。让粉丝看到品牌亲民的一面。

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这种模式代表性案例是长虹,长虹将旗下的不同电器赋予不同性格拟人化。当粉丝去“调戏”长虹时,会得到各种拟人电器的回应。粉丝在围观调戏的同时,加深了对品牌的印象。相同公众账号还有搜房的北京地产,人人网的小黄鸡。

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模式7:群组俱乐部,培养最忠实的粉丝圈

标签: 2年 初级 微信营销 营销玩法

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