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什么是营销?--九分科技

时间:2020-06-05   分类:网络推广    作者:网络   来源:网络整理   点击:198

什么是营销?--九分科技 内容采集来自9fen.net

搞清楚谁是我们的敌人,谁是我们的用户,还有,我们是谁。这是营销的首先问题。

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作为一枚广告人,我最不喜欢的说法之一,就是说广告是营销的一部分,是营销一个子集,是营销4P中的Promotion推广。

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广告和营销自然有重合的地方,但二者其实是截然不同的思维方式。 www.9fen.net

广告是站在用户的角度看沟通。 内容采集来自9fen.net

营销是站在企业的角度看管理。

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曾有人向营销大师菲利普·科特勒请教:哪一个词语可以精准地定义营销?

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大师给出的答案是: 内容采集来自9fen.net

Demand Management —— 需求管理

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识别未满足的用户需求,估计需求量大小,从而确定细分人群和目标市场,并进入之。

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接下来就是4P战术组合,生产怎样的产品(product)、设定怎样的价格(price)、选择适当的渠道(place)、并进行推广(promotion)。 本文来自九分网络

这就是营销。

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营销是帮助企业管理市场和用户需求,为企业确定谁是我的目标消费者?他们有何种需求待满足?

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但需求管理,是发生在销售之前。先理解市场和需求,然后再生产、再销售。

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可是,在销售发生以后,营销还得接着做啊。 copyright 9fen.net

这是因为: 内容采集来自9fen.net

其一,用户对你的看法、评价、口碑非常重要,这会影响其他潜在用户的购买决策,所以要对用户的心智进行管理,即Usermind Management——用户心智管理。心智管理包括对用户的认知管理和用户体验管理。

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其二,企业做的不是一锤子买卖,回头客的购买对企业非常重要,已有客户是企业非常重要的资产,所以要维护市场、维持与现有客户之间的关系,保持客户忠诚度,即Customer Relationship Management——CRM客户关系管理 copyright 9fen.net

这样,我们得到了一个公式: copyright 9fen.net

营销=需求管理+用户心智管理+客户关系管理 本文来自九分网络

三个管理分别对应售前、售中、售后。

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品牌资产管理为心智管理的重要组成部分,即产品(品牌)在用户心目中的知名度、认知度、美誉度、联想度等。

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但营销最大的麻烦在于,它并不是一个甜蜜的二人世界。

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我卖你买,我情你愿。

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我了解你想法、满足你需求,你奉上我钱包,双方维持一段长期而稳定的关系。

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不是的,营销是一段三角关系。 copyright 9fen.net

除了企业及其目标消费者,还有——竞争对手。

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企业甲能满足用户需求,企业乙也能满足啊。

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那对于企业来说,就不得不面临一个问题:跟对手比起来,我的竞争优势在哪里?

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对于消费者来说,就不得不面临一个选择:企业甲和企业乙有什么不一样?我该选哪个?

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竞争,这是包括我们人类在内所有生物来到地球上必须面临的第一件事。 copyright 9fen.net

能否创造竞争优势,是生存的第一前提。 www.9fen.net

否则就会被大自然无情地淘汰,我们今天能见到的所有物种,都是因为在某个层面上具备了竞争优势。 本文来自九分网络

比如我们人类,我们力量比不上猩猩,速度比不了虎豹,于是我们就进化出了超大的脑容量。 www.9fen.net

每天,当太阳升起的时候,非洲大草原上的动物们就开始了一天的奔跑。如果狮子跑不过最慢的羚羊,就会被活活饿死。如果羚羊跑不过最快的狮子,就会被吃掉。 copyright 9fen.net

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换言之 ——

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每天,当超市门打开的时候,货架上的品牌们就开始了一天的奔跑。

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如果可口可乐不比百事更经典更正宗的话,它就会被百事淘汰。

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如果百事可乐不比可口更年轻的话,它就会被可口吞并。

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生存竞争无处不在。

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陈奕迅在歌曲《像一句广告》唱到:

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找工作的人那么多

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凭什么你比别人屌 九分网络

找爱情的人那么多 内容采集来自9fen.net

凭什么你比别人好

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对于一个求职者而言,不仅要满足面试公司的需求,还得打败其他候选人。

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对于一个求爱的人而言,不仅要赢得女神的心,还得战胜其他追求者。 www.9fen.net

市场营销的本质不是为客户服务,而是算计,包围并战胜竞争对手。” 本文来自九分网络

这是定位论创造者杰克·特劳特说的。 本文来自九分网络

所以我们要在用户管理之前,给营销加上一个前提: 九分网络

创造竞争优势。

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迈克波特在《竞争战略》一书中,总结了三种最基本的获得竞争优势的方法:

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总成本领先

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差异化 本文来自九分网络

聚焦

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聚焦指的是在一个特定的细分市场内,针对一个特定人群,实现总成本领先,或者提供差异化价值。

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所以迈克波特的三种基本战略,其实只有两种:总成本领先和差异化

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但成本领先本来就是一种差异化价值。

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所以,迈克波特的竞争战略其实只有一种:那就是差异化。

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特劳特也说了,战略就是与众不同。

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找到自身的差异化优势,是一个企业在激烈市场竞争生存下来的前提,是营销的第一要务。 www.9fen.net

但是,诺基亚、柯达都曾打败了对手,但他们自身也很快玩完了。

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所以做营销不能只盯着眼前的竞争对手,还得盯着潜在进入者和替代者,以及上下游的变化。 内容采集来自9fen.net

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标签: 3年 中级 营销 需求管理

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