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顾客成就了品牌,而不是品牌自己|五种错误的价值观--九分网络

时间:2020-06-05   分类:网络推广    作者:网络   来源:网络整理   点击:145

顾客成就了品牌,而不是品牌自己|五种错误的价值观--九分网络

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营销从来就不是去解决“卖”的问题,而是去解决“买”的问题。只有明白了这层道理,不管是营销还是品牌,才会有它存在的价值。

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前些天,一位朋友跟我介绍了一种“新的赚钱方式”: 内容采集来自9fen.net

现在有这样一群人,先与人合作开一家餐厅,并给它取个很有互联网味道的品牌名。再策划一些与这个餐厅有关的视频,放在抖音上,让这些视频火起来。然后再利用自己的媒体资源,在一些创业媒体上宣称某某餐厅火了,它如何如何受欢迎,并以此来吸引人们去加盟,从而赚取加盟费。 九分网络

据说,光是加盟费就足以覆盖掉之前开餐厅的所有成本,即使这家餐厅后来的生意根本就不好。 九分网络

(当然,这种方式其实一点也不新,只不过相比于其他主要靠加盟费来赚钱的商家,他们是用了抖音这种比较新的渠道而已)

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其实,如果我们仅仅把它当成一种赚钱方式的话,那的确有它的可取之处。别的不说,光是在抖音上能火一把,就已经算是本事了。

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不过,如果要把它归类为打造品牌的方式,那就真的有点对不起“品牌”这两个字了。

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这里的问题并没有出在抖音,你当然可以利用这个渠道去宣传。问题出在哪?出在经营的价值观上。

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大家都在谈品牌,但我觉得“品牌”这两个字都快被说坏了。 九分网络

品牌是什么?

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它不是商标,也不是名字。按照中欧商学院朱天教授的说法,品牌就是企业创造的一种重复博弈的机制。 www.9fen.net

什么意思?

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如果消费者觉得你好,自然会重复购买或者推荐他人;如果消费者觉得你不好,那你就应该持续改进,或者为自己的错误买单,重新获得消费者青睐;但如果消费者觉得你不好,你却什么都不做,也什么都不改,那就只能是一锤子买卖,品牌也就不会存在了。

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上面那个例子,其实大家都明白:摆明是骗加盟费的。它从最开始就没想过重复博弈,就是一锤子买卖,并且从上到下整个根都是坏的:

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品牌方:自己的生意都做不好,还让别人来加盟。能被骗进来的也多半是行业新人,在得不到足够支持的情况下,关店就是几个月的事情。所以这个品牌也就只有几个月的寿命。(到时候他们重新起个新名字,设计个新LOGO,换个细分领域就能继续这种买卖了) 九分网络

加盟商:最开始就不了解餐饮行业(不然怎么会被骗?),去加盟也仅仅是因为“听说能赚钱”,纯属投机。

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也许你认为这种品牌方该拉出去枪毙?随便吧…

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但我认为真正应该被消灭的,其实是那些加盟商,以及他们所折射出来的一系列及其普遍的、错误的价值观。 九分网络

1. 错误价值观之:你为什么要开一家店(或公司)?

扎克伯格曾说过这样一句话:“你要解决问题,而不是开一家公司。这在硅谷是很普遍的问题,很多人在没有想到解决什么样的问题之前就开了公司,在我看来是很疯狂的。”

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我通常会说,你要解决问题,而不是开一家公司。这在硅谷是很普遍的问题,很多人再没有想到解决什么样的问题之前就开了公司,在我看来是很疯狂的。—— 扎克伯格 本文来自九分网络

上文所说的加盟商,其实也存在同样的问题——他们之所以要去加盟、去开店,仅仅是因为自己想(更轻松地)赚钱,至于餐饮业究竟要解决人们哪些问题,提供给人们哪些价值,他们从未真正思考过。 内容采集来自9fen.net

其他很多商家也一样。

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为什么我们要一再强调“用户视角”?就是因为大部分人都没有“用户视角”,一切都从自己的角度出发。他们想问题的模板全都是“我该如何赚钱”“我该如何卖货”,而不是“我能为用户解决什么问题”。 九分网络

这既是视角的问题,也是价值观的问题——他们不明白企业/品牌/店铺之所以能存在,并不是因为你自己想让它存在,而是因为消费者需要它存在,它能为消费者解决问题。

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包括那些骗加盟费的品牌方,它们之所以能存在,就是因为它们能解决人们“想开店挣钱却不知该怎么做”的问题。(只不过它只能解决几个月,所以这个品牌也就只能存在几个月) 内容采集来自9fen.net

当然,你也许会说: copyright 9fen.net

那些加盟商开了店之后,不就能解决人们吃饭的问题了么?这也是解决问题啊!

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拜托!开餐馆的又不是只有你一家,吃饭的问题哪都能解决。你真正需要解决的,是其它餐馆还没有解决的问题。而要做到这一点,不下一番苦功夫或没本事的话,又怎么可能呢?(从这个角度来说,那些能骗到很多加盟费的品牌方还是挺有本事的…) 内容采集来自9fen.net

另外,完全出于“挣钱”的目的去开一家公司,还容易导致另一个问题——只关注盈利,而没有考虑亏损。

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李嘉诚曾说过:“任何事情,先考虑失败。九分网络

这也是一种非常重要的价值观。

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标签: 3年 中级 产品营销 品牌运营

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