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小小包麻麻邵英:做公号这两年,我懂得了什么叫真诚--九分网络

时间:2020-06-05   分类:网络推广    作者:网络   来源:网络整理   点击:155

小小包麻麻邵英:做公号这两年,我懂得了什么叫真诚--九分网络 九分网络

邵英,“小小包麻麻”联合创始人&CMO程序员出身,Windows优化大师联合创始人,超级兔子总经理以及安兔兔的创始人,2010年率领团队打造安兔兔系列手机测评软件,2013年项目被猎豹移动成功并购,并在猎豹兼管联盟部与安兔兔事业部。今天,我们就来聊聊邵英在母婴头部自媒体“小小包麻麻”的那些方法论。

内容采集来自9fen.net

对于我们三个创始人来说,这都不是第一次创业了,年轻人通常情况下的第一次创业往往都是由兴趣驱动,这也是我们三位创始人过去的历程。而这一次不同以往,我们是从商业逻辑的角度出发去选择路径。从一开始,我们就做了一个决定,我们的再次创业,一定是一件低获客成本和高转化率的故事。

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我认为互联网有两个迭代:

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对于传统意义上的电商来说,一开始咱们购物的时候是不相信它,比如你可能在那里买到次品,或者你觉得是蓝色,后来给你发成了粉色。当你成了第一单之后,逐步地开始相信它,这个过程是一个转变。 copyright 9fen.net

到了新媒体时代,也就是微信的内容电商这块,你会发现你买的东西有人会负责,当你不满意退货时,客服会拿你当自己亲人一样的对待,打电话或者认真的给你先把钱打过来,然后再把东西退回去,它不再像以前能骗一个是一个的那个时代了。

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我做了这个号之后,我觉得我学会了什么叫真诚,这是从内心发出来的。我们就想不要拿用户当傻子,你如果要拿他当傻子,他一定会生气,他生气之后就再也不来了。也因此我们客服团队的权力很大,假如你分析这个用户的情况后发现他是老顾客,也不是故意来找茬儿,但他一个用了一年的东西是真的碰到问题了要退,那我们的客服也会给他退货。 九分网络

做小小包麻麻这份事业要比我前几次创业都累,这种累来自于对新的行业和人的不熟悉,之前创业的伙伴我也都没拉他们一起来做,所有的东西都是重新开始,一开始的时候相当的不稳定。

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我记得那时想找公司的第一个采购经理,这个角色非常重要,一是你要自己认可,二是要可靠,我就和人天天聊,几乎把心都掏给人家了,但一个也没来。最后反倒感动了他们,给我介绍了身边其他公司的采购,发展到现在我们的采购团队已经有60多人。

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整个团队从2016年的40多人到现在的300多人,我们无论是从营收还是投资都取得了不错的成绩,粉丝达到了550万,整个新媒体矩阵包括“小小包麻麻”在内,每月的电商收入大约是7000万,其中有20%的用户有购买行为,复购率也高达80%。

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一、笔杆子里出销量

目前我们的内容团队有60多人,其中负责常规内容制作的占三分之一,产品内容策划占三分之二。 内容采集来自9fen.net

我们内部有妈妈组和爸爸团,妈妈组负责内容较多,爸爸团负责产品评测较多。妈妈组都是由孩子妈妈组成,有些已经有两个孩子了,她们对做妈妈的痛点把握的比较清晰。一部分妈妈对当妈的情感把握很到位,一些妈妈则对产品把握的很到位。

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我们有一位优秀的专职的漫画师,也是孩子妈妈,很多人气漫画都是她创作出来的,比如《你以为你很爱孩子,其实孩子更爱你》等,画出很多爆款。 本文来自九分网络

而对于热点内容来说,现在监管趋严,留给媒体人的缝隙还是蛮窄的。因此除了一些零星的热点,能追的点确实不多,这时明星相关的内容则是一个好的切入点,妈妈们对这块也都比较关注,关键在于价值观的输出。这类题材虽然老生常谈,但是有用。 copyright 9fen.net

而销售文案则需要你从一个故事出发,真诚地告诉用户你自己觉得产品好在哪,比如讲一瓶茶,你需要先从这个瓶子的起源讲起,是哪里生产的瓶子?哪儿的瓶子质量最好?然后这个水是产自哪儿?茶叶产自哪?然后是哪个公司做的?它之前做过什么公司?它这个水通过什么滤芯滤出来的?在你把这些东西都讲清楚后,用户自然会认同。 www.9fen.net

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更深层次的挖掘是描绘一个场景,这个场景可能是对更好生活的向往,也有可能是对一些具体问题的恐惧。描绘完场景后,再通过一个具体的产品把这个场景解决掉,把情绪抚平,这就是好的文案,转化率会更高。 copyright 9fen.net

举个例子:之前我们卖过一个防滑的拖鞋,主要面向中老年用户。这里面的逻辑是什么?央视曾播过一个新闻:“在中国中老年人致死的诱因40%是跌倒”——因为中老年人跌倒后大部分就要卧床,卧床后运动的减少直接会导致身体机能的快速下降。

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我们拿过来在文案的前边把整个的视频、截图列出来,这时候任何一个有孝心的孩子都会想这个东西很危险,我要避免这件事发生在我的父母身上。 内容采集来自9fen.net

标签: 电商 2年 初级 公众号

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