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如果支付宝和微信只能留一个,你留哪个?为什么?--九分网络

时间:2020-06-05   分类:用户体验    作者:网络   来源:网络整理   点击:63

问题的关键点不在于你的选择是什么,而在于探讨产品的用户体验

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如果支付宝和微信只能留一个,你留哪个?为什么?--九分网络

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前段时间,我们在天天问上提了这样的一个问题“如果支付宝和微信只能留一个,你留哪个,为什么?”,吸引了不少小伙伴前来讨论。

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支付宝、微信是国内现有的两大超级App,其公司也是国内乃至世界巨头。支付宝主要是支付、理财、购物付款,现在也慢慢往社交上靠拢,但用户大部分是因为支付而聊天;微信作为熟人社交,其业务也在慢慢涉足其他领域:小程序公众号、朋友圈、视频会议等,包括支付。

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即便二者的涉足领域有所重合,也有小伙伴表示,这个假设太不现实了: www.9fen.net

“如果有一天真掐起来,一方要被替代,市场必然会出现新产品来竞争。”

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“以这两个应用的规模来看,两者的目光应该放在如何促进互联网企业创新生态的营造,如何推动中国市场经济开放之类的宏大的问题上,不会为了恶意竞争做这种“杀敌一千,自损八百”的事。”

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其实这个问题的本意是希望大家换个角度看问题,关键点并不是你的选择究竟是什么,而是探讨产品的用户体验,例如产品给用户带来的影响。毕竟一个App的场景是有边界的,没有一个App可以完全覆盖用户的所有需求场景。重点不在于“选哪个”,而是“为什么”选了这个。

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接下来,我们具体看看用户会如何抉择。

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本文为【天天问每周精选】第101期:如果支付宝和微信只能留一个,你留哪个?为什么? 九分网络

以下内容来自天天问用户:@飞鹤青云 @阿词_ @米可 @草重 @大鱼炖海棠 @英英 @Thing叔 @产品阿鲲 @丞相 @贾凌云 @大奇 @曹旭东 @ike @ike @iJob @oceanyy 九分网络

一、微信

选择微信的原因,大致可从三个方面归类:不可替代性、功能覆盖场景多、开放能力强。 内容采集来自9fen.net

(一)不可替代性

在很多人眼中,微信有一个东西是支付宝甚至阿里无法替代的,那就是社交。如今,删掉微信等于删掉了你的人际关系,这也是微信目前最大的护城河。

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“微信沉淀了我的一切关系链,与其说微信对我是一个社交工具,倒不如说这是我维系我所有关系的纽带。”

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“首先亲朋好友等等都在微信上面,很多人我连他们手机号都没有,没有微信就等于彻底断了联系。可以没手机号,但不能没微信。” copyright 9fen.net

微信的不可替代性,不正是支付宝拼了命也要进军社交领域的原因吗? www.9fen.net

(二)功能覆盖场景多

1)使用场景多 九分网络

从功能的覆盖场景上来讲,微信要比支付宝更广。

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“平时更多的时间被花费在微信上:聊天、视频开会、看公众号、使用各种小程序乘车、购物、订票等等,从某种程度来讲微信已经包含了支付宝的使用场景。” 本文来自九分网络

“微信支付很方便,也能买理财,支付宝核心支付功能,微信基本都有。” 九分网络

“微信能够方便我阅读,我关注了很多微信公众号,经常看那些大v文章了解相关知识,对于高质量的大v我还会付费加入他们圈子,认识更多相关人,学习成长,没有微信虽然还是能找到这些人看这些文章,但非常麻烦,对于有点懒的我可能放弃。” 本文来自九分网络

2)使用频率高 copyright 9fen.net

从使用频率上看,我们对微信的依赖远远大于任何一款App。 内容采集来自9fen.net

“电池使用情况,就足够说明一切。在过去10天里,我使用微信占据总时长的50%,支付宝仅仅只占据1%。” 本文来自九分网络

(三)开放能力强

微信的开放能力是大家选择微信的一个重要原因。 copyright 9fen.net

“微信开放能力做得比支付宝好。很多网站和App上集成登录微信,而支付宝这块就差了很多。现在工作和生活涉及的网站和App太多了,记忆那么多账号真的很痛苦。”

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“我的好友、自己写的一点东西、工作群、绑定的微信游戏账号、用微信登录过的网站,全部得在微信上才能用,而支付宝对我来说是付款+理财+缴水电气费的工具人,我常用的3个功能都可以找到替代产品。而且微信的替代产品找不到,即便找到我也不想用。” 本文来自九分网络

除了以上几个原因,也有小伙伴抱着侥幸心理选择微信,理由是“如果选微信,花呗是不是不用还了?” 内容采集来自9fen.net

二、支付宝

而选择支付宝,原因大致可归类为支付宝的不可替代性、支付和理财功能强大、解决了民生需求三个方面。

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(一)不可替代性

如果实际中总用户数有一半人同时选择放弃微信,那重新复制一个类似微信这样的App,甚至做一个更好的App就不是那么难了,就像曾经的QQ被取代一样。 九分网络

标签: 用户体验 初级 微信 1年 支付宝

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