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用户体验——让人疼的火车票语音预定系统--九分科技

时间:2020-06-05   分类:用户体验    作者:网络   来源:网络整理   点击:80

用户体验——让人疼的火车票语音预定系统--九分科技 copyright 9fen.net

这个文章比较杂,是在2月1号下午极度郁闷之下写的,只是记录电话买火车票的事情,很杂!

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有一种痛,叫蛋痛!
有一种恨,叫痛恨!
有一种理,叫无理!
有一种残,叫脑残! www.9fen.net

首先,我感谢你们提供了电话订票热线95105105,但是,你们的系统能不能搞的更人性更舒服一点?你们的语音提示能不能不那么纯心玩人?我已经不想再说任何事情了,在这里我只记录一下事实,其他的,爱谁谁,我玩不起,玩不过你们,我不玩了!

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1月28日晚上6点,小区门口火车票代售点门口已经零散排了5、6个人,我知道,他们要在寒风下熬一个晚上,只为了在等明天一早买车票。

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1月31日晚上6点,代售点门口,队伍已经排了快100号人……

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2月1日中午12点,铁道部规定的发售2月11日列车车票的时间。

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2月1日早上8:30分,准时到达公司,我知道,今天要是电话抢不到回家的火车票,我只能买黄牛票了,而且能不能买到还是另一说。去年一张93块的票被加到400,我崩溃……

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2月1日早上9:00整,我已经联系了五名同事帮我一起打电话订票,并制定了最简单的操作步骤,以下为邮件原文:

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HI,ALL:
今年我能不能买到火车票回家,可全靠你们了。
烦劳今天中午帮我一起打电话订票,全浙江届时有几千人同时电话预定,同时所有售票窗口开始打票,而票仅有500张,纯粹就是抢票!秒杀!你们谁秒到了我有大餐酬谢!!! 内容采集来自9fen.net

切记:开始接受车票预定到全部票订完,只是1-2分钟的事情可以说是秒杀!!!!!! 本文来自九分网络

事先准备:

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1、准备好你的二代身份证号码;
2、中午1130开始打电话95105105一定要打进,并保持通话到1212点整开始放票秒杀
3、纸和笔。 www.9fen.net

12点整抢票开始:“”内为输入内容

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1、输入“1”,选择订票
2、输入“3”,选择普通车次订票,
3、输入“身份证号码,字母以代替,#结束
4、输入“2”,选择车次订票
5、输入“0211#”,选择车票时间
6、输入“1154#”,选择车次
7、输入“1#”,确定车次
8、输入“1#”,确定杭州为始发站
9、输入“1#”,确定西安为终点站
10、输入“3”,选择硬卧
11、输入“3#”,确定订票张数
12、输入“0#”,确定小孩票张数
13、“这一步按电话语音提示进行
14、纸笔记录系统给你的取票编号(如果到了这一步,就是成功了。) 九分网络

剩下的事情,将你的身份证原件取票编号给我就可以了,谢谢了!
兄弟姐妹们,我可全靠你们了!    %>_<%!!!

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11点30分,试着打了一下,很容易的拨通,于是告诉同事们等到11点45分再打。 本文来自九分网络

11点45分,打通,开始漫长的等待,并不停的重复以上13步,每次第13步都是听到“您的车票超过预定期”的提示。中间偶尔按错号码,竟然无法修改,只能将错就错走完全部流程。汗一个,我在输入错误几次以后头上的汗都出来了。要是正式开始订票的时候输错号码了,岂不是白干了……越想越紧张,越紧张越容易按错……

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11点55分,突然语音提示变了,第13步突然变成了“您定的车票是1154车次,杭州到西安,2月11号……确认请按1”之类的确认订票提示 copyright 9fen.net

兴奋! 本文来自九分网络

按“1”,提示:“您订的车票已售完”…… 本文来自九分网络

我X! www.9fen.net

TMD你说的12点整出票,11点55分告诉我车票已售完,你TMD有谱没谱,你玩谁啊!有你这么玩的吗!!!

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11点57分,其他同事也得出了同样的“票已出完”的答复…… 内容采集来自9fen.net

挂电话!我郁闷,郁闷到都不知道该怎么说!

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想想不对,还没到12点,赶紧重拨想最后一搏,赌12点,却已经打不进去!

本文来自九分网络

无语……

九分网络

为什么11点55分的语音提示会变成“确认订票以后又提示票已售完?”
为什么这么做?故意的吗?还是有其他什么原因?

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我不知道,我也不想猜! 九分网络

我只知道,那一刻,我蛋痛! 内容采集来自9fen.net

标签: 用户体验

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